Surfsharkのサービスに関する利用規約

この度は、Surfsharkをご利用いただきありがとうございます！以下の内容をよくお読みください。サービスの自動更新および本利用規約の変更に関する規定には、十分ご注意ください。本利用規約は、Surfsharkのすべてのサービスへのアクセスおよびその利用を規定するものです。本規約は拘束力のある契約です。本利用規約のすべてに同意できない場合は、ウェブサイトまたは当社のサービスにアクセスまたは使用しないでください。ウェブサイトおよび弊社のサービスにアクセスまたは使用することにより、お客様は利用規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本利用規約における「お客様」とは、Surfsharkアカウントを作成した人、および/または支払い方法が請求された人を指します。　

弊社は、本利用規約を随時変更する場合があります。本利用規約が修正または更新された場合は、随時、Surfsharkのサイトにお知らせを掲載します。本利用規約を定期的に確認することはお客様の責任であり、本利用規約が受け入れられないと判断した場合は、直ちにSurfsharkサイトから退会し、弊社のサービスの利用をすべて中止しなければなりません。

お客様は、弊社のサーバー、ルーター、IPアドレス、プロトコル、アドオン、ソフトウェア、アプリケーション、拡張機能、その他の機器、およびそれらの更新を含む（ただしこれらに限定されない）弊社のおサービスの使用に同意した場合、本規約を受け入れることに同意するものとします。

1. Surfsharkはどのようなサービスを提供していますか？

Surfsharkは、仮想プライベートネットワーク（VPN）サービス、およびその他のプライバシーおよびサイバーセキュリティ関連のサービス（以下「サービス」）を提供します。サービスには、Surfsharkがお客様に提供するVPNおよびその他のソフトウェア、拡張機能、アプリケーション、情報、コンテンツが含まれますが、これらに限定されるものではありません。VPNは、データ接続を暗号化することで、オンラインアクティビティを安全に保護する方法です。したがって、第三者は、ウェブサイト、ダウンロードしたファイル、その他の使用したインターネットサービスなど、お客様のネットワークトラフィックを監視することができません。Surfsharkを使用すると、世界中の異なるVPNサーバーに接続し、ロケーションのプライバシーを確保することができます。

ノーログ・ポリシーは、弊社のVPNサービスの最も重要な特徴の1つです。これは、お客様が弊社のVPNサービスに接続する際に、お客様のアクティビティがいかなる形でも記録されたり、保持されたり、サードパーティに転送されたりしないことを意味します。弊社は、お客様がオンラインで行ったことに関する情報（お客様が訪問したIPアドレス、閲覧履歴、セッション情報、使用帯域幅、接続タイムスタンプ、ネットワークトラフィックまたはその他の類似データ）を一切収集しません。弊社は、データの保存や報告を必要としない管轄区域に拠点を置き、弊社のVPNサービスの提供に関連するプロセスが自動化されているため、このような方針を確保することができます。さらに、お客様から収集された、またはお客様から提供された非常に限られたユーザーデータのみが、お客様にVPNサービスを提供するために処理されます。サービスの不正利用を防ぐため、弊社のサーバーは、お客様のユーザーIDおよび/またはIPアドレス、接続タイムスタンプを保存しますが、これらの情報は、お客様のセッション終了後15分以内に自動的に削除されます。

専用IPアドレス（お客様専用に割り当てられた固有のインターネットプロトコルアドレス）を使用する場合、インターネットトラフィックを暗号化し、お客様の実際のIPアドレスと仮想的な場所を隠すことができますので、ご注意ください。ただし、専用IPアドレスはお客様のメールアドレスに紐づいているため、専用IPのインストール後に匿名専用IPオプションを選択しない限り、特定のオンライン活動からお客様のアカウント情報を追跡することができます。匿名専用IPオプションは、お客様の専用IPアドレスについて弊社のデータベースにあるすべての情報を削除します。したがって、これを選択した後は、誰がどのように専用IPアドレスを使用しているかについてのリンクがないため、新しいデバイスを手動でセットアップして、お客様ご自身の情報を保持する必要があります。

お客様のどのような情報が収集され、どのように使用されるかについての詳細は、https://surfshark.com/privacy にある弊社の個人情報保護方針でご確認いただけます

弊社は、Surfsharkのサービスを利用して行われるいかなる違法、不法、犯罪または詐欺的行為も承認しません。弊社はお客様のアクティビティに関するいかなる情報も記録していないため、お客様はご自身の責任においてSurfsharkのサービスを利用することになります。Surfsharkは、弊社のサービスの使用を通じて、または使用から生じる、ユーザーによる違法行為について、いかなる方法または形式でも責任を負いません。

2. アカウントを作成する必要がありますか？

お客様がSurfsharkの一部のサービスを利用される際に、アカウントの設定が求められます。お客様は、アカウント上のすべての使用またはアクティビティに対して単独で責任を負います。これには、承認の有無にかかわらず、アカウントを使用するすべての人によるアカウントの使用、またはアカウントが存在するかアクセス可能な任意のコンピュータへのアクセス権を持つすべての人によるアカウントの使用が含まれますが、これに限定されません。

3. アカウント情報を共有したり、紛失した場合はどうなりますか？

本サービスを利用またはアクセスするためにアカウントを開設する場合、登録フォームで要求された完全かつ正確な情報を提供することにより、登録プロセスを完了する必要があります。お客様は、メールアドレスおよびパスワードを提供するよう求められることがあります。お客様は、ご自身のパスワードの機密性を維持することに全責任を負うものとします。お客様は、そのアカウントを他の人に販売したり、取引したりすることはできません。

お客様は、お客様のアカウント、メールアドレスまたはパスワードが不正に使用された場合、直ちに弊社に通知することに同意するものとします。弊社は、お客様が把握しているか否かに関わらず、他人がお客様のパスワードを使用した結果、お客様またはサードパーティが被ったいかなる損失に対しても責任を負いません。弊社は、いつでもお客様のアカウントを終了させる権利を留保します。

4. Surfsharkの支払い方法、自動更新、返金ポリシーはどうなっていますか？

お客様は、サービス期間単位でSurfsharkのサービスを申し込むことができます。Surfsharkサービスに申し込んだ後、支払い方法を選択することができます。一部のサービスのみ無料で利用できます。

有料のSurfsharkサービスは、各サービス期間の終了時に自動更新され、自動更新の前に自動支払いをキャンセルする場合を除き、選択した支払い方法で再度請求されます。お支払い情報を入力することで、自動更新に同意したことになります。自動更新のお知らせは、事前にメールにてお知らせいたします（1ヶ月を超える場合）。

現在のサブスクリプション期間が終了する前に、提供されたクレジットカードで事前承認取引を開始する場合があります。お支払い方法のステータスを確認するために、ごくわずかな金額が一時的に請求される場合があります。確認が無事行われると、この金額はすぐに取り消されるため、アカウントに永続的な取引として反映されません。この慣行は、中断のない弊社サービスへのアクセスを確保し、今後の請求サイクルに対する支払い方法の継続的な有効性を確認するために行われます。

お客様がご購入された弊社のサービスの最初の領収書は、お客様の電子メールに送信されます。それ以降の領収書はすべてお客様のSurfsharkアカウントに送信されます（これらの領収書を確認するには、アカウントにログインし、「マイアカウント」をクリックして「定期購入」を選択し、「請求書および領収書」セクションで領収書を確認してください。）

Surfsharkは、定期購読料を含むサブスクリプションの価格またはその他の購読条件を随時変更することができ、価格またはその他の変更は事前にユーザーに通知されます。適用される法律に従い、お客様は、変更の発効後に本サービスの利用を継続することにより、新しい価格および条件を承諾するものとします。現在適用される定期購読料については、こちらをご覧ください。

弊社のサービスに対するお客様の満足は、弊社の1番の目標です。お客様が弊社の有料サービスを利用しないことを選択された場合（返金不可のAlternative IDおよび／または匿名専用IPに関連するサービスを除き）、弊社は、お客様に対し弊社のサービスを購入した後30日以内に返金を請求する権利を保証します。ただし、お客様がサブスクリプションのキャンセルを決定する前に、お客様の問題を解決させていただきたいので、いつでもsupport@surfshark.com までご連絡くださいますようお願いいたします。弊社のサービスの解約に伴う返金は、2回まで可能です。すでに1回払い戻しを受けている場合、払い戻しを請求する解約の時期が1回目と2回目で6か月以上開いていれば、2回目の払い戻しを受けることができます。2回目の返金後に再度当社サービスを購入した場合、それ以降の解約については返金を受けられないものとします。月額プランは、初回購入後に限り、30日間の返金保証に基づき返金される場合があります。月額プランが更新された後は、30日間返金保証に基づく返金を行うことはできません。Surfsharkは、お客様のアカウント情報の有効性を確認する権利、およびその確認が完了するまで返金を保留または遅延する権利を有します。

原則として、購入から30日間が経過した後は、返金を請求することはできません。ただし、例外的に、お客様が購入した本サービスが利用できなかったこと、およびお客様がこの問題に関して弊社に連絡するために合理的な試みを行ったことを証明できる場合、弊社は、弊社の独自の裁量により、この30日間を超える返金を検討することがあります。この場合、弊社は、本サービスが利用できなかった期間中に支払われた本サービスの料金の日割り計算による払い戻しを行うことができます。

Paddle、Google Play、Cleverbridge以外の再販業者からSurfsharkのサブスクリプションを取得した場合、返金はいたしかねます。Paddle、Google Play、Cleverbridge以外の再販業者からサブスクリプションを購入した場合、ご購入いただいた再販業者に相談して、特定の返金手順を把握し、その販売業者を通じて返金を受ける必要があります。ただし、Paddle、Google Play、またはCleverbridgeを通じて購入された場合は、弊社のポリシーに従って返金を円滑に行うことができます。詳細については、各再販業者の規約を確認してください。

プリペイドカードやギフトカードを使用して行われた支払いは返金されません。暗号通貨で行われた支払いについては、米ドルでの相当額が同じ暗号通貨で返金されます。（返金時点の為替レートに基づきます。）

お客様は、いつでもアカウントを削除する権利を有しますが、削除されたアカウントには、継続サービス期間の未使用分の払い戻しは行われません。

専用IPのインストール後に選択できる匿名専用IPオプションを使用する場合、専用IPアドレスに関する弊社のデータベース内のすべての情報が削除されます。このことを考慮すると、お客様と特定の専用IPとの関連性を確立する可能性がないため、弊社はお客様に返金を行うことができなくなります。

弊社は、本規約に違反した場合、返金に応じない権利を有します。

Surfsharkが請求する料金には、税金が含まれていません。しかしながら、弊社は、購入時にお客様に適用される法律に基づき、VAT、GSTおよびその他の税金または手数料を含むがこれに限定されない税金または関税を計算し、追加する場合があります。

すべての支払いは、サードパーティのプロバイダーと協力の下で、弊社の支払処理会社（Surfshark Limited, registered at Suite 1, 3rd Floor 11-12 St. James's Square, London, United Kingdom, SW1Y 4LB and Surfshark Inc, registered at 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex）により行われています。（弊社の個人情報保護方針をご覧ください。）

5. こちらのサイトまたはサービスは、何歳から利用できますか？

Surfsharkは、18歳未満のユーザーを対象としていません。18歳未満の方には、弊社への情報の提出や登録が必要なウェブサイトおよび弊社のサービスの一部を使用することを明示的に禁止しています。18歳未満の方が情報を提出した場合、その情報は収集または保持されません。

6. 知的財産権に関する法律を遵守するにはどうすればよいですか？

弊社のサービスにアクセスし、使用するために、お客様は弊社のソフトウェアをデバイスにダウンロードし、インストールする必要がある場合があります。以下に、当該ソフトウェアの使用に適用される諸条件を記載しています。本規約において、「ソフトウェア」とは、本サービスを利用するために弊社がお客様に提供するモバイルおよびデスクトップのソフトウェアアプリケーション、その他のソフトウェア（リリース、アップデート、拡張、改訂を含む）および当該ソフトウェアに付随または関連して利用可能となるすべてのドキュメントを意味します。本ウェブサイトにアクセスされた場合、または弊社のサービスを利用される場合、お客様は法律を遵守し、他者の知的財産権を尊重することに同意するものとします。本ウェブサイトまたは弊社のサービスの利用にあたっては、著作権の所有および知的財産の使用に関する法律が常に適用され、これに従うものとします。

本規約に従い、弊社は、お客様が所有または管理する互換性のあるデバイスに本ソフトウェアのコピーをダウンロード、インストール、使用するための限定的、取消可能、非独占的、個人的、譲渡不可能、サブライセンス不可能、譲渡不可能な有期ライセンス（以下「ライセンス」）をお客様に付与します。本サービスおよび/またはソフトウェアに関して、明示または黙示を問わず、いかなる種類の他の権利またはライセンスも、本契約によりお客様に付与されるものではありません。また、お客様は、本サービスやウェブサイトの類似のアイデア、特徴、機能、またはグラフィックスを使用して製品を構築したり、本サービス/ウェブサイトのアイデア、特徴、機能、またはグラフィックスをコピーしてはならないものとします。

明確にするために、Apple, Inc. (以下 「Apple」) App Storeからダウンロードされた本ソフトウェアに関して、本ライセンスは、お客様が所有または管理するすべてのAppleブランドのデバイスで、かつApple Media Servicesの利用規約に定められた使用規則で許可されている範囲での本ソフトウェアの使用に限定されます。ただし、このような本ソフトウェアは、ファミリー共有またはボリューム購入機能を介して、お客様に関連する他のアカウントからアクセスおよび使用することができます。

本規約に従って使用される本ソフトウェアは、ライセンスされるものであり、販売されるものではなく、お客様は、いかなるコピー、本ソフトウェア自体、あるいは本サービスおよび本ウェブサイトの所有権も取得しません。お客様は、本ソフトウェアに対して、本規約の第6条で明確に付与された以外のいかなる権利も取得しないものとします。弊社および/または弊社のライセンサーは、本サービス、ソフトウェア、ウェブサイト、およびそれらの一部に対するすべての権利、権原、および利権を保持します。すべての権利は、別途明示されない限り、留保されます。お客様は、Surfsharkおよび/またはその関連会社が所有する商標と同一または紛らわしい類似の商標、商号、記号または符号を登録、採用、またはその他の方法で使用することを禁じられます。

お客様は、Surfsharkおよび/またはその関連会社に対し、お客様が弊社に伝達したフィードバック（以下に定義されているもの）を、償還または補償なしに、当該使用に関する報告義務を負うことなく、またその他の制限なしに使用する永久的、取消不能、世界的ライセンスをここに付与します。お客様は、現在または将来において、フィードバックに存在するあらゆる権利（道徳的、著作者人格権およびこれに準ずる権利を含む）を放棄する（または行使しないことに同意する）ものとします。(フィードバックとは、当社のサービス、ソフトウェア、ウェブサイトに関する推奨事項、アイデア、提議、提案、フィードバック、レビュー、またはその他の入力のことを指します）。

7. どのような行為が禁止されており、本規約の違反の可能性についてどのように通知すればよいですか？

お客様は、本サービスを利用することにより、以下の行為を行わないものとします：

• 地域、州、国、または国際的な法律または規制に従って刑事犯罪を構成する違法な素材を送信するなど、違法目的で弊社のサービスを使用すること。
• ウェブクローリング、スクレイピング、ハーベスティング、または他のユーザーへの本サービスの提供に悪影響を与える可能性のあるその他の類似の行為のために本サービスを使用すること。
• 違法、有害、脅迫的、虐待的、嫌がらせ、拷問的、または法廷で好ましくないと見なされる可能性のある素材を送信すること。
• 性別、性的指向、宗教、民族、人種、年齢、出身国、障害に基づく嫌がらせ、虐待、侮辱、危害、名誉毀損、誹謗中傷、脅迫、差別。虚偽または誤解を招く情報を送信すること。
• サードパーティによって提供されているように見えるように本サービスを表示すること、本サービスに一括してアクセスすること、スクレイピング、再配布、転売、またはいかなる方法において本サービスをサードパーティに提供すること。
• 本利用規約またはSurfsharkによって明示的に許可された場合を除き、本サービスを譲渡または使用し、本サービスの一部をコピー、逆アセンブル、リバースエンジニアリング、または逆コンパイル、修正、または変更すること。お客様は、Surfsharkが独自に判断したとおり、Surfsharkと競合する方法で本サービスのいかなる部分も使用することはできません。
• 適用法に違反してスパム、その他の重複したメッセージや未承諾のメッセージを送信すること。
• ソフトウェアウイルス、ワーム、トロイの木馬、またはその他の有害なコンピュータコード、ファイル、スクリプト、エージェント、またはプログラムを含む素材を送信または保存すること。
• 本サービスの完全性またはパフォーマンスを妨害または中断すること。
• 本サービスまたはその関連システムまたはネットワークへの不正アクセスを試みること。
• 虚偽の陳述、または他人の代理人として行動すること。
• 電子メールメッセージまたは投稿の発信元属性を変更すること。
• 合法的な目的以外での本サービスを利用すること。
• Surfsharkを使用して、違法または悪意のある目的で身元を隠すこと。
• 著作権で保護された素材を弊社のサーバーを通じて配布すること。
• Surfsharkのインフラストラクチャに不当な負荷をかける行為をすること。
• サードパーティのソフトウェアを使用して本サービスを妨害すること、または本サービスを妨害しようとすること。
• 誹謗中傷、中傷、差別、または個人または団体にとって悪意のある、または有害な素材をダウンロードまたは送信すること。または、弊社のサービスを使用してポップアップ広告を配信すること。
• 弊社の返金ポリシーを悪用する、または悪用しようとすること。
• その他、本規約を侵害または回避すること。
• お客様は、データプライバシー、国際通信、技術データまたは個人データの送信に関連するものを含め、お客様による本サービスの使用に関連して適用されるすべての地域、州、国、および外国の法律、条約、および規制を常に遵守するものとします。
• Alternative IDサービスを非個人的または商業的使用に利用すること。これには、ビジネス目的でのAlternative IDの使用、あらゆる形態の商業活動への関与、および／または企業、教育、政府、またはその他の組織環境内での展開が含まれますが、これらに限定されません。Alternative IDサービスへのすべてのアクセスおよび使用は、個人的かつ私的な使用のみを目的として行う必要があります。

Surfsharkは、弊社のサービスが可能な限り安全かつユーザーフレンドリーであり続けるように努めています。したがって、サードパーティの著作権またはその他の権利を侵害するなど、適用法に違反するためにSurfsharkサービスを使用することは固く禁じられています。これは、Surfsharkサービス上で、またはSurfsharkサービスを通じて、それ自体が違法であるか、違法行為に関連して違法と判断されたコンテンツ（以下「違法コンテンツ」）をアップロード、保存、共有、アクセス、および／またはその他の方法で利用してはならないことを意味します。ただし、ユーザーからの具体的な通知がない場合、弊社のプラットフォームを介して送受信されるユーザー生成コンテンツを監視していないため、本規約の潜在的な違反に気付かない可能性があることに注意してください。弊社では、すべてのユーザーにとって安全な環境を維持するために、ユーザーの皆様のご協力をお願いしております。

Alternative IDのユーザーは、本規約に準拠していないコンテンツまたは行動について報告し、通知することをお勧めします。Surfsharkは、特定の懸念事項について法執行機関に通知する権限を保持し、違法行為につながる可能性があると思われる素材を報告することを奨励しています。

懸念のある素材を見つけた場合は、dsa@surfshark.com（EU関連の通知の場合）まで電子メールを送信いただくか、またはカスタマーチーム（その他すべての通知）宛に電子メールsupport@surfshark.comを送信、あるいは以下の住所まで書留郵便で郵送して、通知（以下「通知」）してください。

Surfshark B.V.
Kabelweg 57, 1014BA
アムステルダム、オランダ

通知が有効であるためには、以下の情報が含まれている必要があることに注意してください。

• 違法なコンテンツが適用法に違反していると主張する理由について、十分に立証された説明、
• 違法なコンテンツが著作権を侵害しているとされる場合、侵害されたと主張される著作権で保護された作品の特定（または、複数の作品の場合は代表的なリスト）（違法なコンテンツが著作権を侵害しているとされる場合）
• 正確なURLなど、その情報の正確な電子的位置を明確に示し、必要に応じて、違法なコンテンツを特定できる追加情報（スクリーンショットなど）の提供、
• お客様の連絡先情報（少なくとも氏名、住所、メールアドレス）および権限のある代理人（該当する場合）
• お客様（またはお客様の委任を受けた代理人）は、申し立てられた方法で申し立てられた違法コンテンツを使用することが、お客様、お客様の委任を受けた代理人、または法律により許可されていないと確信している旨の声明文の提出、
• 通知に含まれる情報および申し立てが正確であり、偽証罪に問われることを承知の上で、お客様（またはお客様の正式な代理人）が行動する権限を有しているというお客様の声明文、
• お客様（またはお客様の正式な代理人）の直筆による署名または電子署名。

弊社のスペシャリストは、これらの情報を評価して、弊社の規約に違反しているかどうかを判断し、フラグが立てられたコンテンツおよび／またはアクションに関して処置が必要かどうかを判断します。

Surfsharkは、お客様の本サービスの利用に関する苦情が寄せられた場合、または本規約の違反を独自に検出した場合、お客様の利用を本規約違反とみなし、予告なくお客様のアカウントを停止し、または本サービスの提供を制限もしくは停止することができます。

弊社のサービス（製品）は、米国商務省が管理する輸出管理規則（「EAR」）を含む、米国および欧州連合の輸出入管理法および規制、または他の法域で適用されるものと同様の法律の適用を受ける場合があります。また、お客様は、(a)欧州連合、英国、米国またはその他の関連法域が商品の禁輸措置を取っている国、またはその他の経済制裁を適用している国に居住しておらず、本サービスの使用、輸入、輸出、販売、または支払いを禁止または制限することにならないこと、(b) 関連法域に該当する輸出または再輸出の法律もしくは規制または同様の法律で指定されている拒否当事者でないか、あるいは米国の外国統制局が管理している禁止または制限当事者リストに掲載されていることを保証いたします。 米国財務省外国管理局（「OFAC」）、米国国務省、国連安全保障理事会、欧州連合、英国財務省、またはその他の関連制裁当局（「制裁当局」）が管理する禁止または制限された当事者リストに記載されています。お客様は、米国輸出管理規則（EAR）、およびお客様に適用される可能性のある米国財務省外国管理局（OFAC）が維持する貿易および経済制裁を含むがこれに限定されない、すべての該当する輸出および再輸出管理法および規制を遵守することに同意するものとします。具体的には、お客様は、本利用規約に基づいて受領した製品、ソフトウェア、または技術（当該技術に由来または基づく製品にかかわらず）を含む本サービスを、直接的または間接的に使用、販売、輸出、再輸出、移転、転用、リリース、またはその他の方法で処分しないことに同意し、これらの法律および規制により必要とされる管轄政府当局の事前承認を得ずに、適用輸出管理法、制裁機関により維持される貿易・経済制裁または適用法令で禁止されているいかなる目的、団体、または個人に対しても処分してはなりません。

8. SurfsharkのFair Usage Policy（データ通信の公正利用）とはどういったものですか？

Surfsharkは、すべてのユーザーに対して、本サービスを利用する際の最高の体験を提供することをお約束します。これには、弊社のサービスを利用するすべてのユーザーが選択したプランから完全な経験を得られることも含まれています。このお約束を実現するために、弊社は、ネットワーク容量を継続的に管理する自動インフラ保守システムを導入しています。

Surfsharkの中核的な前提の1つは同時接続数の制限なしですが（Antivirusサービスを除く）、これを悪用するユーザーが存在する可能性があり、弊社のサービスの品質や他のユーザーの利用体験に悪影響を与える可能性があります。このようなユーザーの中には、無許可の再販業者、かなりの数のデバイスを使用して不正行為を行う主催者などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

弊社の公正利用ポリシーは、弊社のサービスの不適切な利用を管理し、すべての人が公平にサービスを利用できることを保証するものです。公正利用ポリシーに基づき、弊社は、ユーザーのいずれもサービスの品質低下の影響を受けないようにするために、ネットワークメンテナンスシステムで同時に接続されたデバイスの過度な数の制限を有効にする権利を留保します。

Surfshark Antivirusサービスでは、1アカウントにつき最大5つの同時接続が可能です。

また、Surfshark Alternative IDサービスでは、特定の使用制限が規定されています。個人的、安全かつ公正な使用のみを保証するために、弊社は、Alternative IDサービスを介して送信される電子メールの量、および個々のユーザーが作成した、生成された出力と電子メールアドレスの総数を制限する権利を留保します。

9. Surfsharkは、サードパーティのサイトにリンクしていますか？

Surfsharkは、Surfsharkによって維持されていない、またはSurfsharkと関係のない他のウェブサイトにリンクしたり、そこからリンクされることがあります。Surfsharkは、それらのサードパーティのウェブサイトのコンテンツを保証するものではなく、また責任を負いません。お客様は、Surfsharkが本ウェブサイトからリンクされているすべてのサイトのコンテンツを確認や保証をしていないこと、さらに、本ウェブサイトからリンクされている他のサイトのコンテンツまたは行為について責任を負わないことを認識するものとします。また、リンク先のサイトのコンテンツが正確であること、知的財産法を含む地方法、州法、連邦法を遵守していることを約束するものではありません。リンク先のサイトの利用は、お客様ご自身の責任において行われるものとし、そのような依存から生じるすべての責任と結果を負うものとします。

10. 免責事項および責任の制限。

Surfsharkは、ウェブサイトとサービスを「現状のまま」および「利用可能な状態」でお客様に提供します。Surfsharkは、本サービスまたはそのコンテンツにエラーがないことを保証するものではなく、本サービスの技術的正確性や機能性、またはコンテンツが正確、エラーフリー、最新であることを表明するものではありません。実際のサービス範囲、速度、場所、品質は異なる場合があります。お客様は、Antivirusがソフトウェア技術の現在の業界標準に準拠しており、現在利用可能ないかなる技術の下でも、あらゆるアプリケーションがすべてのマルウェアの100%を特定して排除することは不可能であることを、ここに明示的に同意し、承認します。Surfsharkは、いかなる表明も行いません。本サービスの利用は、お客様ご自身の責任で行ってください。弊社のサービスは、予告または責任を負うことなく、いつでも更新、変更、中断または中断される場合があります。

弊社は、弊社のサービスとともに、サードパーティから提供されたコンピュータソフトウェアを適宜含めることがあります。このようなサードパーティのコンピュータソフトウェアは、関連する著作権者またはライセンサーの許可を得て、その提供する条件に基づいて提供されています。

Surfsharkおよびその関連会社は、サービス、サービスとともに提供されるサードパーティのコンピュータソフトウェアの使用、商品または商品の販売または購入から生じる、直接的、間接的、特別、結果的または懲罰的な損害について、お客様またはサードパーティに対して責任を負わないものとします。サービスから取得されたとされるウイルスを含むお客様のウェブサイトまたは弊社のサービスへのアクセスまたはアクセス不能、ウェブサイトあるいは弊社のサービス、ウェブサイト上で利用可能な情報または資料のお客様の使用または依存は、請求の種類または訴因の性質にかかわらず、たとえかかる損害の可能性を知らされていたとしても、いかなる場合においても、当社の総責任額は、お客様が本サービスに対して支払った総額を超えないものとします。

ANTIVIRUSは、継続的でエラーのない、またはフェイルセーフな動作を必要とするユーザー（原子力発電所、軍事用途、航空機の航行および通信システム、または人命の維持に不可欠な医療またはその他の用途を含むがこれに限定されない）向けではありません。Surfsharkは、ANTIVIRUSが特別なリスクのある地域で使用するのに適していることをここに否認します。

お客様は、本サイトまたは弊社のサービスの使用に起因するもの、あるいは何らかの形で関連しているあらゆる種類および性質、既知および未知のもの、疑わしいもの疑わしくないもの、開示済み及び未開示の請求、請求および損害（実際のおよび結果）（「請求」）から、サービスプロバイダーやその関連会社およびサードパーティのサービスプロバイダーならびにそれぞれに属する取締役、役員、社員および代理人を解放することに同意するものとします。

弊社は、すべてのOSバージョンに対して最初のOSバージョンのリリースから少なくとも2年間、アプリケーションのアップデートを提供しています。従って、弊社サービスをご利用の際には、OSのアップデートをお勧めします。

Alternative IDサービスを使用する場合、外部要因により、alternative emailアドレスにメールが配信される場合があることをご承知ください。これらの障害は、ネットワークの中断、サービスの停止、スパムフィルタリングプロセスなど、多くの問題が起因となる可能性がありますが、これらに限定されるものではありません。これらの潜在的な課題と照らし合わせて、Surfsharkは、通信の迅速かつ正確な配信または受信をお約束または保証しません。そのため、Surfsharkは、通信の欠落、遅延、または未配信について責任を負わないものとします。さらに、お客様は、Surfsharkがそのような事例から生じる可能性のあるいかなる種類の損害または損失に対しても責任を負わないことに同意するものとします。Alternative IDサービスへのアクセスおよび使用は、お客様自身の個人的および非商業的な目的でのみ許可されていることを確認されることが重要です。

また、Surfshark Alternative IDサービスを使用している場合、Alternative IDが生成するアウトプットは架空のものであり、実在の人物や場所を反映していないにもかかわらず、一部の部分（住所など）が意図せずに現実世界の同等物と一致する可能性があることに注意してください。これを考慮して、アウトプットの一部が誤って現実世界を反映している可能性がわずかにありますが、弊社のサービスによって生成された実在の人物、存命または故人、または実在の住所に類似するものは、意図的ではなく、単なる偶然であり、プライバシー保護および/または娯楽目的での個人的な使用のみに指定されていることに常に注意してください。SURFSHARKは、実在する個人または住所との偶発的な類似性について、一切の責任を明示的に否認します。Alternative IDによって生成されたアウトプットが第三者の権利を侵害する可能性があると思われる場合は、そのアウトプットを使用しないことをお勧めします。

11. 免責事項。

お客様は、お客様によるウェブサイトまたは弊社のサービスへのアクセスまたは使用、お客様による本利用規約の違反、またはお客様による個人または事業体の知的財産権またはその他の権利の侵害、あるいはお客様のアカウントの他のユーザーによる侵害から生じるあらゆる第三者の請求、損失、責任、損害、および/または費用（妥当な弁護士費用および料金を含む）について、Surfshark、その関連会社、役員、取締役、社員、コンサルタント、エージェント、代表者を補償、防御し、損害を受けないことに合意します。

12. どのような準拠法が適用されるのですか？

2021年10月1日以前にSurfsharkと契約された場合、お客様の契約は英領ヴァージン諸島に設立されたSurfshark Ltd.と締結されます。2021年10月1日以降にSurfsharkと契約された場合、契約はオランダに設立されたSurfshark B.V.と締結されます。

Surfsharkには、お客様との契約処理を行う法人として、英領ヴァージン諸島に設立された会社のSurfshark Ltd.と、オランダに設立された会社のSurfshark B.V.があります。お客様が契約したSurfsharkの会社（2021年10月1日以前であればSurfshark Ltd.,前述のデータ以降であればSurfshark B.V.）に関わらず、本利用規約（お客様とSurfsharkの間の契約）は、抵触法に関する規則を参照することなく、英領ヴァージン諸島の法律に従って解釈され、これに準拠するものとします。つまり、弊社のすべてのお客様との契約は、同じ法律、すなわち英領ヴァージン諸島の法律に準拠することになります。

ただし、本利用規約は、お客様の居住国の強行法規に基づきお客様が受けることができる消費者保護の権利を制限するものではないことにご留意ください。お客様は、お客様の居住国の法律で、契約上の法律の選択によって上書きできない紛争に適用される強制的な規定がない限り、利用規約に関連する請求を解決するための司法手続きが英領ヴァージン諸島の裁判所に提起されることに同意するものとします。

13. オンラインでの紛争解決

Surfsharkのサービスに関して何か問題やご質問がある場合は、いつでもsupport@surfshark.com までお問合せください。また、お客様がEU居住者である場合、お客様はSurfsharkとの紛争を、 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ にある欧州委員会が設立したオンライン紛争解決用のインターネットプラットフォームを通じて解決する権利を有します。このプラットフォームの弊社のメールは、support@surfshark.com と同じです。

14. 質問や懸念事項についてはどこに問い合わせをすればよいですか？

Surfsharkのサービスまたは本利用規約に関連する質問やコメントがある場合は、support@surfshark.com にメールを送信されるか、ライブチャットを使って弊社までお問合せください。

Surfsharkは、デジタルサービス法（以下「DSA」）に準拠するために、本サービスのユーザーと当局の双方に専用の連絡先を指定しています。DSAに関するお問い合わせは、dsa@surfshark.comまでご連絡ください。すべての提出物はDSAの規定に準拠しており、できれば英語で作成するか、そうでない場合は英語の翻訳を添付してください。

さらに、本サービスのユーザーによる活動について、本規約の第7条に概説されている禁止事項に違反する可能性があると思われるその他の懸念がある場合は、support@surfshark.comまでお知らせください。

15. その他の条件

本規約の翻訳は、他の言語でも提供されることがありますが、完全な最新版または包括的なものではない場合があります。したがって、本規約の英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合には、英語版が優先されるものとします。