Surfshark 服務條款

感謝您訪問 Surfshark！請仔細閱讀以下信息。請密切注意有關服務自動續期和服務條款變更的條款。這些服務條款約束您對所有Surfshark服務的訪問和使用。這是一份具有約束力的協定。如果您不同意所有服務條款，請不要訪問或使用本網站或我們的服務。訪問或使用本網站和我們的服務即表示您同意受服務條款的約束。本服務條款中提及的「您」是指創建 Surfshark 帳戶和/或其付款方式為收費的人。

我們可能會不時更改這些服務條款。當這些服務條款被修改或更新時，我們將在 Surfshark 網站上發佈通知。您有責任定期審查這些服務條款，若您在任何時候發現這些服務條款不可接受，您必須立即離開 Surfshark 網站並停止使用我們的所有服務。

當您同意使用我們的服務，包括但不限於：使用我們的伺服器、路由器、IP 位址、協定、附加組件、軟件、應用程式、擴展程式和其他設備，以及其任何更新時，即表示您同意接受這些條款。

1、Surfshark 提供哪些服務？

Surfshark 提供虛擬專用網絡 (VPN) 服務，以及其他私隱和網絡安全相關服務（「服務」）。服務包括但不限於 Surfshark 為您提供的 VPN 和其他軟件、擴展程式、應用程式、信息和內容。 VPN 是透過加密您的數據連線來保護您的線上活動的安全方式。因此，第三方無法監控您的網絡流量，如網站、下載的文件或其他使用的互聯網服務。使用 Surfshark ，您可以連線至全球不同的 VPN 伺服器，以確保您所在位置的私隱。

無日誌政策是我們 VPN 服務的其中一個最重要的功能。它表示在您連接至我們的 VPN 服務時，您的活動未被以任何方式記成日誌、保留或轉交第三方。我們不蒐集任何關於您上網做甚麼（您曾造訪的 IP 位址、您的瀏覽歷史、使用的寬頻、連接時間戳記、網絡流量或任何其他同類數據）的資訊。我們可以確保遵循此政策，因為我們的基地設於無須儲存或報告數據和與我們 VPN 服務自動相關的條款流程的司法管轄區內。另外，僅處理向您蒐集或由您提供極有限的用戶數據，以為您提供 VPN 服務。為了避免濫用服務，我們的伺服器儲存您的用戶 ID 和/或 IP 位址，以及連接時間戳記，但將在您的連接時段終止後 15 分鐘內自動刪除此類資訊。

請注意，若您使用 Dedicated IP 位址（專門分配給您的唯一互聯網協定地址），它將加密您的互聯網流量，並隱藏您的真實 IP 位址和虛擬位置。然而，由於它與您的電郵地址有關，只要您在 Dedicated IP 安裝過程後沒有選擇匿名 Dedicated IP 選項，某些線上活動就可以追溯到您的帳户信息。匿名 Dedicated IP 選項會刪除我們數據庫中有關您的 Dedicated IP 位址的任何信息。因此，在您選擇此選項後，您將不得不手動設置新設備並保留您自己的信息，因為我們將沒有任何關於誰以及如何使用您的 Dedicated IP 位址的鏈接。

有關收集到的關於您的信息以及如何使用這些信息的更多信息，請參閲我們的私隱政策，網址為https://surfshark.com/privacy

我們不贊同使用 Surfshark 服務進行任何非法、違法、犯罪或欺詐活動。對於您因使用我們的服務而導致的非法行為，Surfshark 不承擔任何形式的責任。

2. 我必須創立賬號嗎？

如要使用某些 Surfshark 服務，您將被要求設定一個帳户。您對個人帳户上的所有使用或活動全權負責，包括但不限於任何使用您帳户的人，或有權訪問您帳户所在或可訪問的任何電腦的人，使用您的帳户（無論是否授權）。

3、若我共享或丟失了帳户信息，會發生什麼？

若您開立帳户使用或訪問服務，則必須完成註冊過程，提供註冊表上要求的完整和準確的信息。您可能會被要求提供電郵地址和密碼。您全權維護您的密碼的機密性。您不得將該帳户出售或交易給任何其他人。

您同意立即通知我們任何未經授權使用您的帳戶、電郵地址或密碼的行為。對於因他人在您知情或不知情的情況下使用您的密碼而給您或任何第三方造成的任何損失，我們概不負責。我們保留隨時終止您的帳戶的權利。

4. 什麼是 Surfshark 付款、自動續期和退款政策？

您可以按服務期訂閲 Surfshark 服務。註冊 Surfshark 服務後，您可以選擇一種付款方式。我們只有部分服務是免費的。

付費的 Surfshark 服務會在每個服務期結束時自動續期，按照您選擇的付款方式再次收費，除非您在自動續期之前決定取消自動付款。輸入您的付款詳情，即表示您同意自動續期。我們將透過電郵提前通知您有關自動續期的事宜（如果超過一個月）。

在您目前的訂閱期結束前，我們可能會向提供的信用卡發起預授權交易。將暫時向您收取一筆小面額收費以認證您的付款方法狀態。在成功認證後，將立刻退款該筆收費，且不會在您的帳戶中顯示為一筆永久交易。此措施幫助確保不會中斷我們的服務存取，同時為將來的帳單週期確認您付款方式的持續有效性。

我們會將您購買服務的第一張收據發送到您的電郵。之後所有的收據均會發送到您的Surfshark帳户（查看這些收據請登入您的帳户，點擊「我的帳户」，選擇「訂閲」，然後在「發票和收據」部分查看收據）。

Surfshark 可能會不時更改訂閲價格，包括自動續期費用或其他訂閲條款，並會提前向您傳達任何價格或其他變更。根據適用法律，一旦變更生效後您繼續使用服務，即表示您接受新的價格和條款。請在此處查看當前適用的自動續期費用。

如果您直接向我們購買了這些服務，則可以隨時在您的 Surfshark 帳戶內取消自動付款（即關閉下個服務期的自動續訂）。如果您是從第三方購買，取消自動付款的選項將取決於該第三方的條款。您也可以隨時透過 support@surfshark.com 聯絡我們，我們的支援團隊會幫助您取消自動付款。

您的滿意是我們服務的主要目標。如果您選擇不再使用我們的付費服務，除了與 Alternative ID 和/或匿名 Dedicated IP 相關的任何不可退款的服務以外，我們保證您有權在購買我們的服務後 30 日內要求退款。但是，我們希望在您決定取消訂閱之前能夠解決您的問題，隨時歡迎您通過 support@surfshark.com 與我們聯絡。當您取消我們的服務時，您有資格獲得兩次退款。如果您已經收到一次退款，並且您要求退款的兩次取消之間的時間間隔不少於 6 個月，您可以獲得第二次退款。如果您在第二次退款後再次購買我們的服務，則不會因任何進一步的取消而獲得退款。只有在首次購買服務後，每月訂閱才能根據 30 日退款保證進行退款。每月訂閱續期後，則無法根據 30 日退款保證進行退款。Surfshark 保留權利認證您帳戶資訊的有效性，並在認證完成之前扣留或延遲任何退款。

通常來講，在購買 30 日之後，您無權要求退款。然而，在特殊情況下，如果您能夠證明您購買的服務不可用或無法使用，並且您就該問題進行了合理的嘗試與我們聯絡，我們將自行決定在 30 日期限後考慮退款。在此情況下，我們可按比例向您退還在訂閱期間無法獲得或使用服務時支付的服務費用。

如果您透過 Paddle、Google Play 或者 Cleverbridge 以外的經銷商取得您的 Surfshark 訂閱，我們無法為您提供退款。如果您是透過 Paddle、Google Play 或者 Cleverbridge 以外的經銷商取得您的訂閱的話，您應諮詢原來的賣家以了解其特定退款流程，並可能透過他們取得您的退款。但是，如果您是透過 Paddle、Google Play 或者 Cleverbridge 購買的，我們可以根據我們的政策為您處理退款。請查閱個別經銷商的條款以了解更多資訊。

使用預付卡或禮品卡支付的款項不予退還。對於以加密貨幣支付的款項，以相同的加密貨幣退還等值的美元（基於退款時的匯率）。

您有權在隨時刪除您的賬戶，然而，被刪除的賬戶將不會退還正在進行的服務期間未使用部分的費用。

如果您已獲得了 30 天或更長時間的免費試用，則我們也不提供退款。對於使用過這類延長試用期的用戶，我們認為其有充分時間進行服務評估，因此不享有退款資格。

如果您決定使用匿名 Dedicated IP 選項（可以在安裝 Dedicated IP 之後選擇），這將導致我們數據庫中關於你的 Dedicated IP 位址的所有信息被刪除。因此，我們將無法為您提供退款，因為我們將無法建立您與特定 Dedicated IP 之間的任何联系。

若违反这些条款，我们保留不退款的权利。

Surfshark 收取的任何費用均不含税。儘管如此，我們可能會計算並增加税款或關税，包括但不限於增值税、商品及服務税以及購買時適用於您的法律規定的其他税款或費用。

所有付款均由我們自己的付款處理公司（Surfshark Limited，註冊地址為 Suite 1, 3rd Floor 11-12 St. James's Square, London, United Kingdom, SW1Y 4LB 和 Surfshark Inc.，註冊地址為16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex）在第三方供應商的幫助下處理（見我們的私隱政策）。

5. 我必須年滿幾歲才能使用本網站或您的服務?

Surfshark 不適用於 18 歲以下的用户。明確禁止此類用户向我們提交任何信息，以及使用需要註冊的網站和我們的服務的部分。若這些用户提交了任何信息，這些信息將不會被收集或保留。

6、如何遵守知識產權法？

如要訪問和使用我們的服務，您可能需要在設備上下載並安裝我們的軟件。以下是適用於使用此類軟件的條款和條件。根據這些條款，「軟件」是指任何移動和桌面軟件應用程序以及任何其他軟件（包括任何版本、更新、增強或修訂），以及我們為您使用服務而向您提供的此類軟件所附帶或提供的任何文檔。訪問本網站或使用我們的服務時，您同意遵守法律並尊重他人的知識產權。您對本網站或我們服務的使用始終受版權所有權和知識產權使用相關法律的管轄。

根據本條款，我們授予您有限的、可撤銷的、非排他性的、個人的、不可轉讓的、不可再許可的、不可轉讓的、固定期限的許可（「許可」），以便在您擁有或控制的兼容設備上下載、安裝和使用本軟件的副本。本協定項下未就服務和/或軟件授予您任何形式的明示或暗示的其他權利或許可。您也不得使用服務/網站的類似理念、特性、功能或圖形構建產品，也不得複制服務/網站的任何理念、特性、功能或圖形。

為了明確起見，對於從 Apple, Inc. (「Apple」) App Store 下載的軟件，本許可僅限於在 Apple Media Services 條款與條件中規定的使用規則允許的情況下，在您擁有或控制的任何 Apple 品牌設備上使用該軟件，但該軟件可能由與您相關的其他帳戶通過家庭共享或批量購買功能訪問和使用。

根據這些條款使用的軟件是被許可的，而不是被出售的，您對任何副本或軟件本身，甚至對服務和網站都沒有所有權或所有權。除本條款第6條明確授予的權利外，您對本軟件沒有任何權利。我們和/或我們的許可人保留對服務、軟件、網站及其任何部分的所有權利、所有權和利益。除非另有明確表示，否則保留所有權利。禁止註冊、採用或以任何其他方式使用與Surfshark和/或其附屬公司擁有的任何商標相同或混淆性相似的商標、商品名稱、符號或標誌。

您特此授予 Surfshark 和/或其關聯公司永久的、不可撤銷的、全球範圍的許可，以使用您告知我們的反饋（定義見下文），而無需報銷或補償，沒有任何義務就此類使用進行報告，也沒有任何其他限制。您放棄（或同意不強制執行）在反饋中現在或將來可能存在的任何和所有權利（包括道德權利和同等權利）。 （「反饋」是指與我們的服務、軟件、網站相關的任何推薦、想法、提案、建議、反饋、審查或其他輸入）。

7. 禁止甚麼活動？如何通報此類條款的可能違規行為？

在使用我們的服務時，您不能：

• 為任何非法目的使用我們的服務，例如可能根據當地、州、國家或國際法律或法規構成刑事罪行的任何違法材料傳輸；
• 使用我們的服務進行網路爬蟲、擷取、收割或其他可能對我們服務的其他用戶造成負面影響的相似活動；
• 傳輸任何不法、有害、威脅性、濫用、騷擾性、折磨性質或司法機構可能視為侵害他人的內容；
• 因性別、性取向、宗教、族群、種族、年齡、原國籍或殘疾騷擾、濫用、汙辱、傷害、誹謗、中傷、貶低、恐嚇或歧視他人；提交虛假或引導性資料；
• 將服務包裝成貌似可以供任何第三方使用、批量存取服務、分割、再經銷、再販售或以任何方式供第三方使用服務；
• 以根據此類服務條款或 Surfshark 明確授權以外的方式轉移或使用服務、複製、拆解、進行逆向工程或反編譯、修改或更改服務的任何部分。您不得以任何與 Surfshark 競爭的方式（由 Surfshark 獨立決定）使用服務的任何部分；
• 違反適用法律，寄送垃圾郵件或其他重複或非應邀訊息；
• 寄送或儲存包含軟體病毒、蠕蟲、木馬程式或其他有害電腦程式碼、檔案、指令碼、代理程式或程式的材料；
• 干擾或阻礙服務完整性或效能；
• 試圖在未經授權的情況下存取服務或其相關系統或網絡；
• 錯誤代表或代表他人行事；
• 更改電子郵件訊息或貼文的產地來源署名；
• 使用服務作任何不法用途；
• 使用 Surfshark 遮掩您的身分作非法或惡意用途；
• 透過使用我們的伺服器分發受版權保護的材料；
• 採取任何會對 Surfshark 的基礎設施造成不合理負載的行動；
• 使用任何第三方軟體干擾或試圖干擾服務；
• 下載或傳輸任何誹謗性、中傷性、歧視性或對任何人士或實體惡意或有害的材料；或使用我們的服務提供彈出式廣告。
• 濫用或試圖濫用我們的退款政策；
• 以其他方式違反或規避此類條款；
• 您應在任何時候都遵守與您使用服務相關的所有適用當地、州、國家和海外法律、條約和法規，其中包括與資料私隱、國際通訊和傳輸技術性或個人資料有關的法律、條約和法規。
• 使用 Alternative ID 服務作任何非個人或商業用途。這包括但不限於使用 Alternative ID 作商務用途、以任何商業活動形式使用它和/或在公司、教育、政府或其他組織環境中使用它。Alternative ID 服務的所有存取和使用必須嚴格僅供個人和私人用途。

Surfshark 致力於確保我們的服務保持盡量安全且對用戶友善。因此，嚴格禁止使用 Surfshark 服務違反適用法律，包括違反版權和其他第三方的權力。這意味著您不應上傳、儲存、分享、存取和/或以其他方法濫用 Surfshark 服務內容，或者透過 Surfshark 服務內容進行此類活動，以使用違法或因其與違法活動相關而被認為違法的內容（「違法內容」）。但是，請注意，在未收到我們用戶的特定通知的情況下，我們可能不會知悉此類條款的潛在違規情況，因為我們不監控透過我們的平台傳輸和/或收取由用戶產生的內容情況。我們依賴您幫我們維護對所有用戶而言安全的使用環境。

我們鼓勵我們的 Alternative ID 用戶舉報任何違反此類條款的內容或行為，並通知我們。Surfshark 保留就特定疑慮通知執法機關的權利，並鼓勵您舉報任何您懷疑可能會引致不法行為的內容。

如果您遇到任何有疑慮的材料，請透過寄電子郵件至 dsa@surfshark.com 向我們提交通知（「通知」）（適用歐盟相關通知），或者寄電子郵件至 support@surfshark.com 或下列掛號郵件地址聯絡我們的客戶支援團隊（適用所有其他通知），進而通知我們：

Surfshark B.V.
Kabelweg 57, 1014BA
Amsterdam, the Netherlands

請注意，通知應包含下列資料方有效：

• 您指稱違法內容違反適用法律的充足解釋；
• 如果指稱違法內容已侵害版權，須識別指稱被侵害的受版權保護內容（或者如果是多個內容的話，則提供一個代表清單）；
• 清晰列明該內容的電子位置，例如 URL，以及（如適用）額外資訊（如螢幕截圖）以識別違法內容；
• 您的聯絡資料（至少包括全名、實際地址和電子郵件地址）和（如適用）您的授權代表；
• 您（或您授權代表）的聲明，說明您真誠地認為您、您的授權代表或法律未授權使用所提出的指稱違法內容；
• 您的聲明，說明通知所包含的資料和指控正確，且您（或您的授權代表）會因作偽證而受處罰，並已獲授權採取行動；
• 您（或您授權代表）的親筆或電子簽名。

我們的專家將評估此類提交內容，以確定是否違反了我們的條款，並決定是否需要就提出的內容和/或行為採取任何行動。

若 Surfshark 收到有關您使用本服務的投訴或因您使用本服務而引起的投訴，或獨立發現您違反了該等條款，則 Surfshark 可能認為您的使用違反了該等條款，終止您的帳戶或限制和/或暫停提供本服務，同時不另行通知。

我們的服務（產品）可能受美國和歐盟出口和再出口管制法律法規或其他司法管轄區適用的類似法律法規的約束，包括美國商務部製定的《出口管理條例》(「EAR」)。您還保證，您 (a) 不位於歐盟、英國、美國或其他相關司法管轄區對其禁運貨物或以其他方式實施任何經濟制裁的國家，這些制裁將禁止或限制使用、進口、出口、銷售或為服務付款；以及 (b) 不屬於任何適用的出口或再出口法律或法規或適用於相關司法管轄區的類似法律中規定的被拒絕方，或被列入由美國財政部海外資產控制辦公室 (「OFAC」)、美國國務院、聯合國安理會、歐盟、英國財政部或其他相關製裁機構（「制裁機構」）管理的任何禁止或限制方名單中。您同意遵守所有適用的出口和再出口管制法律法規，包括但不限於 EAR 以及 OFAC 維持的可能適用於您的貿易和經濟制裁。具體而言，您同意不直接或間接地使用、銷售、出口、再出口、轉讓、轉移、發布或以其他方式處置根據本服務條款收到的任何服務，包括產品、軟件或技術（儘管衍生自或基於此類技術的產品）給任何目的地、實體或個人，或用於適用的出口管制法律、制裁機構維持的貿易和經濟制裁或任何適用的法律或法規禁止的任何最終用途，除非獲得這些法律和法規要求的政府主管部門的任何必要事先授權。

8. 什麼是 Surfshark 的公平使用政策?

Surfshark 致力於為所有使用服務的用戶提供最佳體驗。這包括確保我們服務的每個用户從他們選擇的計劃中獲得完整的體驗。為了履行這一承諾，我們實施了自動化基礎設施維護系統，持續管理我們的網絡容量。

儘管 Surfshark 的核心前提之一是無限數量的同時連線（Antivirus 服務除外），但可能會有一些用户利用它，這可能會對我們的服務質量以及其他用户的使用體驗產生不利影響。此類用户可以包括但不限於未經授權的經銷商、涉及使用大量設備的非法活動的組織者以及其他人。

我們的公平使用政策管理我們服務的不當使用，並確保每個人都可以公平地使用服務。根據公平使用政策，為了確保我們的用戶不會受到服務質量可能下降的影響，我們保留在網絡維護系統中對同時連接的設備數量進行限制的權利。

Surfshark Antivirus 服務允許每個賬戶最多同時連線五個設備。

Surfshark Alternative ID 服務亦設有特定使用限制規定。為了確保服務只供個人、安全且公平使用，我們保留權利限制透過 Alternative ID 服務發送的電子郵件/短訊數量，以及限制由個人用戶建立的生產輸出內容、電子郵件地址及電話號碼。此外，服務包含供您取得替代電話號碼（「Alternative Number」）的解決方案；由此讓您得以透過我們專門的軟件私密接收來電和短訊。這項功能經嚴格設計以滿足私隱和安全需要，且不應被用於一般社交互動當中。考慮到這些因素，Surfshark 明確保留針對所提供的通訊功能設立特定限制的權利，目的為減少不當使用 Alternative Number 功能的風險，並確保遵循服務所概述的預設用途。Alternative Number 功能不應被配置用於，也不應支援使用驗證碼（一次性密碼）。該功能本身也沒有可接收此類代碼的功能。

9. Surfshark 是否連結到任何第三方網站？

Surfshark 可以連結到或被連結到與 Surfshark 無關或非由 Surfshark 維護的其它網站。 Surfshark不認可，也不對任何第三方網站的內容負責。您認可 Surfshark 沒有審查和認可從本網站連結到的所有網站的內容，並且不對從本網站連結到的任何其他網站的內容或行為負責。我們不保證任何連結網站的內容是準確的，符合當地、州或聯邦法律，包括任何知識產權法。您使用任何連結網站的責任由您自己承擔，並承擔由此而產生的所有責任和後果。

10.免責聲明和責任限制。

SURFSHARK 以「原樣」和「可用」的方式為您提供網站和服務。 Surfshark 不能保證服務或其內容是無錯誤的，也不能對服務的技術準確性或功能性做出任何陳述，也不能保證內容是準確的、無錯誤的或最新的。實際服務覆蓋範圍、速度、位置和質量可能有所不同。您在此明確同意並承認， Antivirus 符合當前軟件技術的行業標準，並且在任何當前可用的技術下，任何應用程序都不可能百分之百地識別和消除所有惡意軟件。 Surfshark 不作任何陳述——您對服務的使用是您的唯一責任。我們的服務可能隨時更新、修改、暫停或中斷，恕不另行通知或承擔任何責任。

我們可能會不時將第三方提供的電腦軟件包含在我們的服務中。此類第三方的電腦軟件是在相關版權所有者和/或許可人的許可下，遵循其提供的條款提供的。

對於因您使用本服務、與本服務一起提供的任何第三方電腦軟件、銷售或購買任何商品或商品、訪問或無法訪問本網站或我們的服務，包括據稱從服務中獲得的病毒、您使用或依賴本網站或我們的服務、信息或網站上提供的材料，而聲稱遭受的任何直接、間接、特殊、後果性或懲罰性損害，即使被告知此類損害的可能性，無論索賠類型或訴因的性質如何，Surfshark 及其關聯公司概不向您或任何第三方承擔責任。在任何情況下，我方的總責任額不得超過您為服務支付的總金額。

ANTIVIRUS 不適用於要求連續、無差錯或故障運行的用户準備的（包括但不限於涉及核電站、軍事應用、航空導航和通訊系統的應用，或醫療或其他對維護人類生命至關重要的應用）。Surfshark 特此聲明，ANTIVIRUS 不適用於特殊風險地區使用。

您特此同意免除服務供應商、其附屬公司和第三方服務供應商及其各自的董事、高級職員、員工和代理因您使用本網站或我們的服務而產生或以任何方式與之相關的各種類型和性質的索賠、要求和損害賠償（實際的和間接的），包括已知的和未知的、懷疑的和未懷疑的、披露的和未披露的（「索賠」）。

我們在初始操作系統版本發佈後至少兩 (2) 年內為所有操作系統版本提供應用程序更新。因此，我們建議更新您的操作系統，以便獲得最佳的服務體驗。

如果您使用 Alternative ID 服務，您明白外部因素可能會影響寄至您替代電子郵件地址的電子郵件，以及打給和寄給您替代電話號碼的來電和訊息。此類障礙可能因一系列問題引發，其中包括但不限於網絡不穩、服務中斷和垃圾郵件過濾過程。考慮到這些潛在挑戰，Surfshark 不主張或保證能及時且完整地完成寄送或接收通訊。由此，Surfshark 不須對任何通訊遺失、延遲或未寄出的情況負責任。除此以外，您同意 Surfshark 不須為了任何可能因此類情況造成的損傷負責任。必須在此聲明，僅出於您自身個人和非商業目的允許您存取和使用 Alternative ID 服務。

此外，如果您正在使用 Surfshark Alternative ID 服務，請注意，即便 Alternative ID 產出的輸出內容應為虛構且不代表現實的人或地方，有時候，部分內容（如地址）可能在無意之間反映現實內容。由此，即便有小機率輸出的部分內容可能恰好反映現實內容，請僅記我們服務產出內容若與現實的人（不論在生或已逝）或現實地址雷同，均為無意、完全為巧合且僅供保障個人私隱和/或供娛樂用途作個人所用。SURFSHARK 明確拒絕承擔任何與現實個人或地址出現意外雷同的責任。如果您認為 ALTERNATIVE ID 產出的輸出內容可能違反任何第三方的權利，我們建議您停止使用此類輸出內容。

11、賠償

您同意對因您訪問或使用本網站或我們的服務、您違反本服務條款、您的侵權行為或您的帳戶的任何其他用戶對任何個人或實體的任何知識產權或其他權利產生的任何和所有第三方索賠、損失、責任、損害賠償和/或費用（包括合理的律師費和訴訟費），對 Surfshark、其關聯公司、高級管理人員、董事、員工、顧問、代理和代表進行賠償、辯護並使其免受損害。

12.適用何種管轄法律？

如果您在 2021 年 10 月 1 日之前與 Surfshark 簽訂了合同，您的合同是與 Surfshark Ltd. 簽訂的，該公司成立於英屬維爾京群島。如果你在 2021 年 10 月 1 日或之後與 Surfshark 簽訂了合同，您的合同是與 Surfshark B.V. 簽訂的，該公司成立於荷蘭。

Surfshark 有兩個法律實體來處理與客户的合同協議—— Surfshark Ltd., 一家成立於英屬維爾京羣島的公司，以及Surfshark b.v.，一家成立於荷蘭的公司。無論您與哪一家 Surfshark 公司簽訂了合同（若是在 2021 年 10 月 1日之前，則為 Surfshark Ltd.; 如果是在上述數據之後），本服務條款（您與 Surfshark 之間的合同）均應根據英屬維爾京羣島的法律進行解釋並受其管轄，而不參考其有關法律衝突的規則。這意味着我們與所有客户簽訂的合同受同一法律管轄，即英屬維爾京羣島的法律。

但是，請注意，這些服務條款不會限制您根據居住國的強制性法律可能享有的任何消費者保護權利。您特此同意，解決與服務條款有關的索賠的司法程序將在英屬維爾京羣島法院提起，除非您居住國的法律有適用於爭議的強制性條款，這些條款不能被合同法律選擇所推翻。

13. 線上爭議解決。

如果您對 Surfshark 服務有任何問題或疑問，歡迎您隨時通過 support@surfshark.com 與我們聯絡。此外，如果您是歐盟居民，您有權通過歐盟委員會建立的線上爭議解決互聯網平台解決與 Surfshark 的任何爭議，該平台可在 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 中找到。您可以通過該平台上的電郵地址 support@surfshark.com 與我們聯絡。

14、如有問題或擔憂，應與誰聯絡？

若您對 Surfshark 服務或本服務條款有任何疑問或意見，請發送電郵至support@surfshark.com 或通過即時聊天與我們聯絡。

Surfshark 已為我們的服務用戶和執法機關就《數位服務法》（「DSA」）任命專門的聯絡窗口。如果您對 DSA 有任何問題，請寄電子郵件至 dsa@surfshark.com 聯絡我們。我們要求所有提交內容遵守 DSA 法規，並最好是以英文提供。如果不是的話，也請提供英文翻譯版本。

此外，如果您懷疑我們的服務用戶活動有可能違反我們條款第 7 部分列明的禁令，我們歡迎您透過寄電子郵件至 support@surfshark.com 通知我們。

其它條款

雖然這該等服務條款可能以其他語言提供翻譯，但翻譯版本可能不完全是最新的或不全面的。因此，若本服務條款的英文版本與翻譯版本存在任何衝突，應以英文版本為準。