Surfshark 服務條款

感謝您訪問 Surfshark！請仔細閱讀以下信息。請密切注意有關服務自動續期和服務條款變更的條款。這些服務條款約束您對所有Surfshark服務的訪問和使用。這是一份具有約束力的協定。如果您不同意所有服務條款，請不要訪問或使用本網站或我們的服務。訪問或使用本網站和我們的服務即表示您同意受服務條款的約束。本服務條款中提及的「您」是指創建 Surfshark 帳戶和/或其付款方式為收費的人。

我們可能會不時更改這些服務條款。當這些服務條款被修改或更新時，我們將在 Surfshark 網站上發佈通知。您有責任定期審查這些服務條款，若您在任何時候發現這些服務條款不可接受，您必須立即離開 Surfshark 網站並停止使用我們的所有服務。

當您同意使用我們的服務，包括但不限於：使用我們的伺服器、路由器、IP 位址、協定、附加組件、軟件、應用程式、擴展程式和其他設備，以及其任何更新時，即表示您同意接受這些條款。

1、Surfshark 提供哪些服務？

Surfshark 提供虛擬專用網絡 （VPN） 服務，以及其他私隱和網絡安全相關服務（「服務」）。服務包括但不限於 Surfshark 為您提供的 VPN 和其他軟件、擴展程式、應用程式、信息和內容。 VPN 是透過加密您的數據連線來保護您的線上活動的安全方式。因此，第三方無法監控您的網絡流量，如網站、下載的文件或其他使用的互聯網服務。使用 Surfshark ，您可以連缐至全球不同的 VPN 伺服器，以確保您所在位置的私隱。

無日誌政策 是我們服務最重要的功能之一。這意味著當您連缐我們的服務時，您的活動不會以任何方式被記錄、保留或轉移給第三方。我們不會收集有關您網絡活動的任何信息（您訪問的 IP 位址、瀏覽歷史、會話訊息、使用的頻寬、連缐時間戳、網絡流量或任何其他類似數據）。我們可以確保這樣的政策，因為我們所在的司法管轄區不要求數據存儲或報告，並且與我們提供服務相關的流程都是自動化的。此外，我們只會處理從您那裡收集或提供的非常有限的用戶數據，以便向您提供服務。為了防止服務濫用，我們的伺服器會存儲您的用戶 ID 和/或 IP 位址以及連缐時間戳，但這些信息會在您的會話結束後 15 分鐘內自動刪除。

請注意，若您使用專用 IP 位址（專門分配給您的唯一互聯網協定地址），它將加密您的互聯網流量，並隱藏您的真實 IP 位址和虛擬位置。然而，由於它與您的電郵地址有關，只要您在專用 IP 安裝過程後沒有選擇匿名專用 IP 選項，某些線上活動就可以追溯到您的帳户信息。匿名專用 IP 選項會刪除我們數據庫中有關您的專用 IP 位址的任何信息。因此，在您選擇此選項後，您將不得不手動設置新設備並保留您自己的信息，因為我們將沒有任何關於誰以及如何使用您的專用 IP 位址的鏈接。

有關收集到的關於您的信息以及如何使用這些信息的更多信息，請參閲我們的私隱政策，網址為https://surfshark.com/privacy

我們不贊同使用 Surfshark 服務進行任何非法、違法、犯罪或欺詐活動。由於我們不會記錄您的任何活動信息，您使用 Surfshark 服務需自行承擔責任。對於您因使用我們的服務而導致的非法行為，Surfshark 不承擔任何形式的責任。

2. 我必須創立賬號嗎？

如要使用某些 Surfshark 服務，您將被要求設定一個帳户。您對個人帳户上的所有使用或活動全權負責，包括但不限於任何使用您帳户的人，或有權訪問您帳户所在或可訪問的任何電腦的人，使用您的帳户（無論是否授權）。

3、若我共享或丟失了帳户信息，會發生什麼？

若您開立帳户使用或訪問服務，則必須完成註冊過程，提供註冊表上要求的完整和準確的信息。您可能會被要求提供電郵地址和密碼。您全權維護您的密碼的機密性。您不得將該帳户出售或交易給任何其他人。

您同意立即通知我們任何未經授權使用您的帳戶、電郵地址或密碼的行為。對於因他人在您知情或不知情的情況下使用您的密碼而給您或任何第三方造成的任何損失，我們概不負責。我們保留隨時終止您的帳戶的權利。

4. 什麼是 Surfshark 付款、自動續期和退款政策？

您可以按服務期訂閲 Surfshark 服務。註冊 Surfshark 服務後，您可以選擇一種付款方式。我們只有部分服務是免費的。

付費的 Surfshark 服務會在每個服務期結束時自動續期，按照您選擇的付款方式再次收費，除非您在自動續期之前決定取消自動付款。輸入您的付款詳情，即表示您同意自動續期。我們將透過電郵提前通知您有關自動續期的事宜（如果超過一個月）。

我們會將您購買服務的第一張收據發送到您的電郵。之後所有的收據均會發送到您的Surfshark帳户（查看這些收據請登入您的帳户，點擊「我的帳户」，選擇「訂閲」，然後在「發票和收據」部分查看收據）。

Surfshark 可能會不時更改訂閲價格，包括自動續期費用或其他訂閲條款，並會提前向您傳達任何價格或其他變更。根據適用法律，一旦變更生效後您繼續使用服務，即表示您接受新的價格和條款。請在此處查看當前適用的自動續期費用。

您的滿意是我們服務的主要目標。如果您選擇不再使用我們的付費服務，我們保證您有權在購買我們的服務後 30 天內要求退款。但是，我們希望在您決定取消訂閱之前能夠解決您的問題，隨時歡迎您通過 [email protected] 與我們聯絡。當您取消我們的服務時，您有資格獲得兩次退款。如果您已經收到一次退款，並且您要求退款的兩次取消之間的時間間隔不少於 6 個月，您可以獲得第二次退款。如果您在第二次退款後再次購買我們的服務，則不會因任何進一步的取消而獲得退款。只有在首次購買服務後，每月訂閱才能根據 30 天退款保證進行退款。每月續期後，則無法根據 30 天退款保證進行退款。 Surfshark 有權認證您帳戶信息的有效性，並在認證完成之前扣留或延遲任何退款。

通常來講，在購買 30 天之後，您無權要求退款。然而，在特殊情況下，如果您能夠證明您購買的服務不可用或無法使用，並且您就該問題進行了合理的嘗試與我們聯絡，我們將自行決定在 30 天期限後考慮退款。在此情況下，我們可按比例向您退還在訂閱期間無法獲得或使用服務時支付的服務費用。

若您通過 iTunes / App Store / Amazon 購買我們的訂閲，我們將無法向您退款，因為通過 iTunes /App Store/Amazon 購買的訂閲將受到 iTunes /App Store/Amazon 退款政策的約束。在該等情況下，您必須聯絡特定的商店才能獲得退款。 Surfshark 不能退還從我們的經銷商處購買的任何商品。在該等情況下，退款將根據購買產品的經銷商的條款和條件進行處理。

使用預付卡或禮品卡支付的款項不予退還。對於以加密貨幣支付的款項，以相同的加密貨幣退還等值的美元（基於退款時的匯率）。

您有權在隨時刪除您的賬戶，然而，被刪除的賬戶將不會退還正在進行的服務期間未使用部分的費用。

如果您決定使用匿名專用 IP 選項（可以在安裝專用 IP 之後選擇），這將導致我們數據庫中關於你的專用 IP 位址的所有信息被刪除。因此，我們將無法為您提供退款，因為我們將無法建立您與特定專用 IP 之間的任何联系。

若违反这些条款，我们保留不退款的权利。

Surfshark 收取的任何費用均不含税。儘管如此，我們可能會計算並增加税款或關税，包括但不限於增值税、商品及服務税以及購買時適用於您的法律規定的其他税款或費用。

所有付款均由我們自己的付款處理公司（Surfshark Limited，註冊地址為 Suite 1, 3rd Floor 11-12 St. James's Square, London, United Kingdom, SW1Y 4LB 和 Surfshark Inc.，註冊地址為16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex）在第三方供應商的幫助下處理（見我們的私隱政策）。

5. 我必須年滿幾歲才能使用本網站或您的服務?

Surfshark 不適用於 18 歲以下的用户。明確禁止此類用户向我們提交任何信息，以及使用需要註冊的網站和我們的服務的部分。若這些用户提交了任何信息，這些信息將不會被收集或保留。

6、如何遵守知識產權法？

如要訪問和使用我們的服務，您可能需要在設備上下載並安裝我們的軟件。以下是適用於使用此類軟件的條款和條件。根據這些條款，「軟件」是指任何移動和桌面軟件應用程序以及任何其他軟件（包括任何版本、更新、增強或修訂），以及我們為您使用服務而向您提供的此類軟件所附帶或提供的任何文檔。訪問本網站或使用我們的服務時，您同意遵守法律並尊重他人的知識產權。您對本網站或我們服務的使用始終受版權所有權和知識產權使用相關法律的管轄。

根據本條款，我們授予您有限的、可撤銷的、非排他性的、個人的、不可轉讓的、不可再許可的、不可轉讓的、固定期限的許可（「許可」），以便在您擁有或控制的兼容設備上下載、安裝和使用本軟件的副本。本協定項下未就服務和/或軟件授予您任何形式的明示或暗示的其他權利或許可。您也不得使用服務/網站的類似理念、特性、功能或圖形構建產品，也不得複制服務/網站的任何理念、特性、功能或圖形。

為了明確起見，對於從 Apple, Inc. (「Apple」) App Store 下載的軟件，本許可僅限於在 Apple Media Services 條款與條件中規定的使用規則允許的情況下，在您擁有或控制的任何 Apple 品牌設備上使用該軟件，但該軟件可能由與您相關的其他帳戶通過家庭共享或批量購買功能訪問和使用。

根據這些條款使用的軟件是被許可的，而不是被出售的，您對任何副本或軟件本身，甚至對服務和網站都沒有所有權或所有權。除本條款第6條明確授予的權利外，您對本軟件沒有任何權利。我們和/或我們的許可人保留對服務、軟件、網站及其任何部分的所有權利、所有權和利益。除非另有明確表示，否則保留所有權利。禁止註冊、採用或以任何其他方式使用與Surfshark和/或其附屬公司擁有的任何商標相同或混淆性相似的商標、商品名稱、符號或標誌。

您特此授予 Surfshark 和/或其關聯公司永久的、不可撤銷的、全球範圍的許可，以使用您告知我們的反饋（定義見下文），而無需報銷或補償，沒有任何義務就此類使用進行報告，也沒有任何其他限制。您放棄（或同意不強制執行）在反饋中現在或將來可能存在的任何和所有權利（包括道德權利和同等權利）。 （「反饋」是指與我們的服務、軟件、網站相關的任何推薦、想法、提案、建議、反饋、審查或其他輸入）。

7、禁止哪些活動？

在使用我們的服務時，您不能：

• 將我們的服務用於任何非法用途，例如傳輸任何違反當地、州、國家或國際法律或法規的非法材料；
• 使用我們的服務進行網絡爬蟲、數據抓取、信息採集或其他可能對其他用戶呈現我們的服務產生負面影響的類似活動；
• 傳輸任何非法的、有害的、威脅性的、辱罵性的、騷擾性的、折磨性的或在法庭上被視為令人反感的內容；
• 基於性別、性取向、宗教、民族、種族、年齡、國籍或殘疾進行騷擾、虐待、侮辱、傷害、誹謗、誹謗、貶低、恐嚇或歧視；提交虛假或誤導性信息；
• 提供服務，使其看起來可以由任何第三方提供，批量訪問服務，以任何方式刮取、重新分發、轉售或向任何第三方提供服務；
• 除非本服務條款或 Surfshark 明確授權，否則不得轉讓或使用服務，不得複制、拆解、進行反向工程或反編譯、修改或變更服務的任何部分。您不得以任何方式使用本服務的任何部分與 Surfshark 競爭，這完全由 Surfshark 決定；
• 發送違反適用法律的垃圾郵件或其他重複或未經請求的信息；
• 發送或存儲含有軟件病毒、蠕蟲、特洛伊木馬或其他有害計算機代碼、文件、腳本、代理或程序的材料；
• 干擾或破壞「服務」的完整性或性能；
• 試圖未經授權訪問「服務」或其相關係統或網絡；
• 將本服務用於任何非合法目的；
• 為非法或惡意目的使用 Surfshark 來掩蓋您的身份；
• 通過我們的服務器分發受版權保護的材料；
• 採取任何導致 Surfshark 基礎設施不合理負載的行動；
• 使用任何第三方軟件干擾或試圖干擾本服務；
• 下載或傳播任何對任何人或實體具有誹謗、誹謗、歧視或其他惡意或有害的材料；
• 違反或規避本條款；
• 您應始終遵守與您使用本服務相關的所有適用的地方、州、國家和外國法律、條約和法規，包括與數據私隱、國際通訊以及技術或個人數據傳輸相關的法律、條約和法規。

若 Surfshark 收到有關您使用本服務的投訴或因您使用本服務而引起的投訴，或獨立發現您違反了該等條款，則 Surfshark 可能認為您的使用違反了該等條款，終止您的帳戶或限制和/或暫停提供本服務，同時不另行通知。

我們的服務（產品）可能受美國和歐盟出口和再出口管制法律法規或其他司法管轄區適用的類似法律法規的約束，包括美國商務部製定的《出口管理條例》(「EAR」)。您還保證，您 (a) 不位於歐盟、英國、美國或其他相關司法管轄區對其禁運貨物或以其他方式實施任何經濟制裁的國家，這些制裁將禁止或限制使用、進口、出口、銷售或為服務付款；以及 (b) 不屬於任何適用的出口或再出口法律或法規或適用於相關司法管轄區的類似法律中規定的被拒絕方，或被列入由美國財政部海外資產控制辦公室 (「OFAC」)、美國國務院、聯合國安理會、歐盟、英國財政部或其他相關製裁機構（「制裁機構」）管理的任何禁止或限制方名單中。您同意遵守所有適用的出口和再出口管制法律法規，包括但不限於 EAR 以及 OFAC 維持的可能適用於您的貿易和經濟制裁。具體而言，您同意不直接或間接地使用、銷售、出口、再出口、轉讓、轉移、發布或以其他方式處置根據本服務條款收到的任何服務，包括產品、軟件或技術（儘管衍生自或基於此類技術的產品）給任何目的地、實體或個人，或用於適用的出口管制法律、制裁機構維持的貿易和經濟制裁或任何適用的法律或法規禁止的任何最終用途，除非獲得這些法律和法規要求的政府主管部門的任何必要事先授權。

8. 什麼是 Surfshark 的公平使用政策?

Surfshark 致力於為所有使用服務的用戶提供最佳體驗。這包括確保我們服務的每個用户從他們選擇的計劃中獲得完整的體驗。為了履行這一承諾，我們實施了自動化基礎設施維護系統，持續管理我們的網絡容量。

儘管 Surfshark 的核心前提之一是無限數量的同時連線（Antivirus 服務除外），但可能會有一些用户利用它，這可能會對我們的服務質量以及其他用户的使用體驗產生不利影響。此類用户可以包括但不限於未經授權的經銷商、涉及使用大量設備的非法活動的組織者以及其他人。

我們的公平使用政策管理我們服務的不當使用，並確保每個人都可以公平地使用服務。根據公平使用政策，為了確保我們的用戶不會受到服務質量可能下降的影響，我們保留在網絡維護系統中對同時連接的設備數量進行限制的權利。

Surfshark Antivirus 服務允許每個賬戶最多同時連缐五個設備。

9. Surfshark 是否連結到任何第三方網站？

Surfshark 可以連結到或被連結到與 Surfshark 無關或非由 Surfshark 維護的其它網站。 Surfshark不認可，也不對任何第三方網站的內容負責。您認可 Surfshark 沒有審查和認可從本網站連結到的所有網站的內容，並且不對從本網站連結到的任何其他網站的內容或行為負責。我們不保證任何連結網站的內容是準確的，符合當地、州或聯邦法律，包括任何知識產權法。您使用任何連結網站的責任由您自己承擔，並承擔由此而產生的所有責任和後果。

10.免責聲明和責任限制。

SURFSHARK 以「原樣」和「可用」的方式為您提供網站和服務。 Surfshark 不能保證服務或其內容是無錯誤的，也不能對服務的技術準確性或功能性做出任何陳述，也不能保證內容是準確的、無錯誤的或最新的。實際服務覆蓋範圍、速度、位置和質量可能有所不同。您在此明確同意並承認， Antivirus 符合當前軟件技術的行業標準，並且在任何當前可用的技術下，任何應用程序都不可能百分之百地識別和消除所有惡意軟件。 Surfshark 不作任何陳述——您對服務的使用是您的唯一責任。我們的服務可能隨時更新、修改、暫停或中斷，恕不另行通知或承擔任何責任。

我們可能會不時將第三方提供的電腦軟件包含在我們的服務中。此類第三方的電腦軟件是在相關版權所有者和/或許可人的許可下，遵循其提供的條款提供的。

對於因您使用本服務、與本服務一起提供的任何第三方電腦軟件、銷售或購買任何商品或商品、訪問或無法訪問本網站或我們的服務，包括據稱從服務中獲得的病毒、您使用或依賴本網站或我們的服務、信息或網站上提供的材料，而聲稱遭受的任何直接、間接、特殊、後果性或懲罰性損害，即使被告知此類損害的可能性，無論索賠類型或訴因的性質如何，Surfshark 及其關聯公司概不向您或任何第三方承擔責任。在任何情況下，我方的總責任額不得超過您為服務支付的總金額。

ANTIVIRUS 不適用於要求連續、無差錯或故障運行的用户準備的（包括但不限於涉及核電站、軍事應用、航空導航和通訊系統的應用，或醫療或其他對維護人類生命至關重要的應用）。Surfshark 特此聲明，ANTIVIRUS 不適用於特殊風險地區使用。

您特此同意免除服務供應商、其附屬公司和第三方服務供應商及其各自的董事、高級職員、員工和代理因您使用本網站或我們的服務而產生或以任何方式與之相關的各種類型和性質的索賠、要求和損害賠償（實際的和間接的），包括已知的和未知的、懷疑的和未懷疑的、披露的和未披露的（「索賠」）。

我們在初始操作系統版本發佈後至少兩 (2) 年內為所有操作系統版本提供應用程序更新。因此，我們建議更新您的操作系統，以便獲得最佳的服務體驗。

11、賠償

您同意對因您訪問或使用本網站或我們的服務、您違反本服務條款、您的侵權行為或您的帳戶的任何其他用戶對任何個人或實體的任何知識產權或其他權利產生的任何和所有第三方索賠、損失、責任、損害賠償和/或費用（包括合理的律師費和訴訟費），對 Surfshark、其關聯公司、高級管理人員、董事、員工、顧問、代理和代表進行賠償、辯護並使其免受損害。

12.適用何種管轄法律？

如果您在 2021 年 10 月 1 日之前與 Surfshark 簽訂了合同，您的合同是與 Surfshark Ltd. 簽訂的，該公司成立於英屬維爾京群島。如果你在 2021 年 10 月 1 日或之後與 Surfshark 簽訂了合同，您的合同是與 Surfshark B.V. 簽訂的，該公司成立於荷蘭。

Surfshark 有兩個法律實體來處理與客户的合同協議—— Surfshark Ltd., 一家成立於英屬維爾京羣島的公司，以及Surfshark b.v.，一家成立於荷蘭的公司。無論您與哪一家 Surfshark 公司簽訂了合同（若是在 2021 年 10 月 1日之前，則為 Surfshark Ltd.; 如果是在上述數據之後），本服務條款（您與 Surfshark 之間的合同）均應根據英屬維爾京羣島的法律進行解釋並受其管轄，而不參考其有關法律衝突的規則。這意味着我們與所有客户簽訂的合同受同一法律管轄，即英屬維爾京羣島的法律。

但是，請注意，這些服務條款不會限制您根據居住國的強制性法律可能享有的任何消費者保護權利。您特此同意，解決與服務條款有關的索賠的司法程序將在英屬維爾京羣島法院提起，除非您居住國的法律有適用於爭議的強制性條款，這些條款不能被合同法律選擇所推翻。

13. 線上爭議解決。

如果您對 Surfshark 服務有任何問題或疑問，歡迎您隨時通過 [email protected] 與我們聯絡。此外，如果您是歐盟居民，您有權通過歐盟委員會建立的線上爭議解決互聯網平台解決與 Surfshark 的任何爭議，該平台可在 http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 中找到。您可以通過該平台上的電郵地址 [email protected] 與我們聯絡。

14、如有問題或擔憂，應與誰聯絡？

若您對 Surfshark 服務或本服務條款有任何疑問或意見，請發送電郵至[email protected] 或通過即時聊天與我們聯絡。

其它條款

雖然這該等服務條款可能以其他語言提供翻譯，但翻譯版本可能不完全是最新的或不全面的。因此，若本服務條款的英文版本與翻譯版本存在任何衝突，應以英文版本為準。