Surfshark 私隱政策

我們使用此類資訊建立您的帳戶，以便您得以使用我們的服務。

請注意，為處理您的付款與退款事宜，我們經認證的付款合作夥伴會蒐集必要資訊，例如交易日期、付款人 IP 位址、信用卡號碼及持卡人全名。按照您的所在地區，我們的付款合作夥伴可能還需額外資訊，例如個人身份證、護照或您的地址。如欲了解這些付款供應商蒐集與儲存哪些個人數據，請參閱其個別服務條款與私隱政策。

我們使用這些資訊來為您提供所要求的特定 Surfshark 服務。

您搜尋的內容會保持私密，我們不會蒐集此類資訊。

Alternative persona

Alternative email

如要使用 Alternative Email 服務，您必須驗證您要轉發電子郵件的電郵地址。您透過 Alternative Email 服務接收的電郵、發件人和收件人電郵伺服器 IP 位址、發件人電郵地址和時間戳將在轉發至您的電郵地址後立即刪除。我們使用值得信賴的電郵服務供應商來推進這項服務。

Alternative Number

此外，為提供 Alternative Number 服務，我們會使用經認證的 VoIP 服務供應商。我們尊重您的私隱，亦不會存取您的私人內容。

如要使用我們的 Alert 服務檢測個人數據外洩情況，則可以提交您的電郵地址、個人身份證號（或社保號）或信用卡號用以監控。我們以安全方式保留這些資訊，對個人身份證號和信用卡號進行加密。當您輸入電郵時即表示您授權我們查找並向您提供其他外洩相關的詳細資訊（如用戶名、密碼、全名、國家、實際地址、IP 位址）。對於信用卡號或社保號外洩，出於安全原因，我們只會向您顯示數據類別（例如信用卡詳細資訊、姓名、地址、密碼、國籍），而不是具體的洩露數據。

Data Leak Checker 可助您查詢您的個人數據是否在數據洩露事件中遭到洩露。您可自行決定輸入您的電子郵件地址，藉此了解您的個人資訊是否已遭到洩露。請注意，我們不會儲存您的電子郵件地址，也不會儲存與數據洩露相關的資訊。

如果您選擇退出我們的 Dedicated IP 服務，特定網上活動可能會連接至您的帳戶。

為了讓您能夠使用我們的 AI 電子郵件詐騙檢查工具（用於掃描您的電子郵件以識別潛在的詐騙威脅），我們需要收集您選擇掃描的電子郵件中的特定數據。這些數據包括發件人的電子郵件地址、電子郵件主旨以及電子郵件內容，包括其中包含的任何網站地址。收集這些信息需要您的同意，因為由您主動選擇要掃描收件箱中的哪些電子郵件。所收集的數據（發件人電子郵件地址除外）僅會進行短期儲存，用於執行掃描並向您提供結果。請注意，為了改進我們的電子郵件詐騙檢查工具，我們將會以完全匿名的形式使用您的個人數據，這是基於我們具有改善服務的合法利益。

請注意，我們尊重您的隱私，不會訪問您的任何私人內容，也不會使用您的任何數據來訓練我們的 AI 模型。

您可以在本隱私政策的第 2.3.9 段中找到如何將您的個人數據用於電子郵件詐騙檢測診斷的相關資訊。

為確保您的帳戶安全，您登入 Surfshark 應用程式時，我們會蒐集上述提及的資訊。此舉有助於我們辨識您信任的設備，並協助我們為您的帳戶提供更完善的安全防護。此外，若您從和上次使用的設備不同的新設備登入，我們會透過電子郵件通知您。

這份電郵將向您提供登入資訊。如果您不是從這台新設備登入，請立即更改您的密碼以確保帳戶安全。此外，我們強烈建議您啟用雙重驗證以增強保護。我們會即時通知您任何來自不明設備的登入活動，以便在出現任何可疑情況時，幫助您及時採取行動，確保帳戶安全。

為確保您帳戶的安全及私隱，Surfshark 在協助您處理客戶支援查詢前，會要求您驗證您的身分。此流程能協助我們保護您的資料，並為您提供最精準、個人化的支援服務。

為達此目的，我們可能會透過電子郵件聯絡您，但我們亦鼓勵您透過網上聯絡表單聯絡我們，以獲取最適合您的 VPN 優惠方案。

此外，為協助您處理訂單，若您的購買未完成（即未完成訂單），我們可能會寄送電子郵件通知您。此舉係基於我們的正當利益，旨在加強您與我們互動的使用體驗，並協助您解決任何與訂單相關的問題。

如不想收到我們的電子郵件，您可以透過聯絡 support@surfshark.com 或點擊任何信件底部的“取消訂閱”來選擇退出。如您有多個電子郵件地址，則需要選擇退出每個電子郵件地址，以從我們的活動數據庫中刪除。但是，我們將繼續與您通信，以提供必要的服務、解決您的問題，以及提供交易產品或服務相關的更新內容。

另外，請注意，您仍可能透過其他機構接收有關我們服務的資訊，這些機構會使用其自有的郵件清單發送相關資訊。

請注意，當您在社交網路帳戶（例如，Facebook、X）上分享資訊時，我們無法掌控這些平台如何使用或儲存該類數據。這些公司會基於自身目的（包括其本身的營銷活動）蒐集並處理您的資訊。若您想了解這些平台處理您個人數據的完整詳情，請直接查閱各社交媒體的私隱政策。

我們可能會使用自動決策（包括分析環節）流程來評估是否對用戶購買的訂閱價予以折扣。這不會導致您想要購買的訂閱價上漲。

創建個人檔案係指以任何形式自動處理個人數據，包括使用個人數據評估與個人相關的特定個人面向。自動化決定為由自動方法做決定的過程，且不涉及人為操作。我們的系統可能會使用您非常有限的個人數據（例如，與您訂閱相關的數據）自動產生決定。例如，我們可能會使用自動化決定過程，包括個人檔案分析，在您購買訂閱時評估是否針對價格應用折扣。

若僅透過自動化處理所做出的決策，對您產生法律上的後果或在其他方面對您造成重大影響，您仍保有質疑該決定、表達自身看法，並要求人工介入的權利。您可透過 support@surfshark.com 聯絡我們以行使此權利。我們將評估您的請求，並由人工審核該決定，從而確保您的權利獲得充分保障。

為了實現這一目標，我們會蒐集應用程式和擴展程式的診斷資訊並監控崩潰報告。請注意，診斷資訊不包含唯一可識別類資訊（以下關於電子郵件詐騙檢查器的規定除外）。但是，如果您在使用應用程式時遇到了問題，我們可能會需要您的設備資訊以解決問題。僅當您提供單獨同意的情況下，我們才能訪問這些資訊。

在電子郵件詐騙檢查工具的診斷過程中，我們僅會蒐集最低限度的必要個人數據。此類數據包括發件人的姓名和電子郵件地址、收件人的電子郵件地址、電子郵件主旨、電子郵件內容，以及所有附件的元數據。

經您同意後，我們僅會蒐集您的 Wi-Fi 網絡名稱（服務設定識別），專為啟用自動連線與信任的 Wi-Fi 功能之用。透過此設定，我們的應用程式可自動連線至伺服器，無需您手動操作。需特別說明的是，此類資訊僅儲存於您的裝置中，我們不會儲存此類資訊，也不會與任何第三方共用。

您使用我們的網站時，若已授權我們這麼做，我們會透過 Cookie 等技術自動蒐集與您使用行為相關的資訊。我們可能會從特定廣告商及廣告合作夥伴處取得有關您的資訊，用於分析及廣告相關用途。我們的廣告合作夥伴會協助我們追蹤銷售來源、向您推送更相關的廣告及推銷訊息，其中可能包含基於興趣及帳戶的廣告。

您可以在設備上控制單個瀏覽器的 Cookie 使用。關於 Cookie 的更多詳情以及如何禁用它們，請查閱此“私隱政策”的第 7 節。

我們會建立彙總統計資料，並進行市場研究與分析，以了解客戶需要、分析銷售狀況，以及辨識其他商業趨勢。透過運用經彙總和/或推斷得出的非個人資訊，此舉有助於我們優化服務，並更有效率地經營公司。

我們須遵守稅務及其他法定要求。但出於保護我們的正當利益和合法權利的目的，在下述情況下，我們可能需要蒐集和儲存您的有限數量上述個人數據：電郵地址、訂閱資訊、支付相關資訊、其他相關資訊和/或法律文件。

為計算適用的 VAT/銷售稅，我們會蒐集您的居住國家/地區，以及（如適用）您的居住州。若您選擇索取所提供服務的發票，我們可能還會保留生成並開具該發票所需的必要數據。