Práticas de cobrança, Política de moedas e Preços de renovação
1. Como processamos pagamentos e moedas
Na Surfshark, trabalhamos para facilitar ao máximo os pagamentos. Mesmo que os preços na página do pedido sejam mostrados na moeda local com base na sua localização (endereço IP), a transação real pode ser processada em outra moeda.
Usamos uma lógica de "otimização de moeda" para corresponder a moeda da transação à do seu banco ou forma de pagamento. Fazemos isso para aumentar as taxas de aceitação de pagamento (garantindo que seu banco não rejeite a transação) e reduzir taxas de câmbio desnecessárias.
Moedas aceitas
- GBP: Reino Unido
- EUR: Espaço Econômico Europeu (EEE)
- HKD: Hong Kong
- PLN: Polônia
- JPY: Japão
- KRW: Coreia do Sul
- USD: Estados Unidos e o resto do mundo (locais não indicados acima).
Como definimos a moeda de cobrança
A moeda de cobrança depende do provedor de pagamento e dos dados disponíveis no momento da compra:
- Cartões de pagamento: priorizamos o país de emissão do cartão ("País do Cartão"). Por exemplo, se você estiver nos EUA, mas usar um cartão de crédito emitido no Reino Unido, a cobrança será em GBP, a moeda do cartão. Se não conseguirmos detectar o País do cartão, o padrão será a moeda associada à sua localização atual (endereço IP).
- Apple Pay: devido a requisitos técnicos de processamento, o padrão das transações no Apple Pay é usar a moeda associada ao país definido na sua conta Apple Pay ou nas configurações do dispositivo.
- Outras formas de pagamento: na maioria das outras formas de pagamento, a moeda de cobrança é determinada pela sua localização (endereço IP).
Observação: se a conta bancária ou o cartão for em uma moeda não aceita (exemplo: o cartão é em dólares canadenses, mas nossa cobrança é feita em dólares americanos, como indicado acima), seu banco poderá aplicar suas próprias taxas de câmbio, que estão fora do nosso controle.
2. Impostos
Ao adquirir o plano de assinatura pela primeira vez, adicionamos o imposto sobre vendas/IVA aplicável ao país selecionado como local de compra. Nas renovações futuras, o valor do imposto sobre vendas/IVA aplicável será calculado e adicionado ao preço de renovação usando a taxa atual do dia em que a cobrança é deduzida da sua conta.
3. Preços de renovação da assinatura
Todos os planos de assinatura são renovados automaticamente pelo preço integral para garantir que o serviço não sofra interrupção. Trinta (30) dias antes da data de término, informaremos por e-mail sobre a próxima renovação de assinatura (excluindo planos de 1 mês). Há alguns pontos importantes que você precisa saber sobre os preços de renovação da Surfshark:
- Ofertas introdutórias: pode ser que uma oferta promocional introdutória seja oferecida na primeira compra. O preço de renovação será no valor normal, sem a promoção introdutória.
- Moeda: todos os planos de renovação são cobrados na moeda do primeiro pagamento (a menos que você altere os dados da forma de pagamento).
- Assinaturas: as assinaturas e os complementos da Surfshark estão sujeitos aos próprios termos de renovação. Se você adquiriu uma assinatura e um complemento da Surfshark separadamente, o preço de renovação será a soma dos preços de renovação separados indicados abaixo.
A Surfshark se reserva o direito de conduzir testes de preços A/B (“Testes”) como parte das suas operações comerciais. Os Testes podem envolver a comparação de estratégias de preços dos Serviços para avaliar seu impacto no comportamento dos usuários, no desempenho de vendas ou em outras métricas pertinentes. Os preços de renovação mostrados podem estar sujeitos aos Testes. A Surfshark se reserva o direito de modificar ou encerrar os Testes a qualquer momento, sem notificação prévia.
Preços de renovação padrão
Os preços abaixo correspondem à sua localização/endereço IP atual e não incluem impostos. Se a moeda de cobrança for diferente (conforme a política acima), esses valores serão convertidos.