Laskutuskäytännöt, valuuttakäytäntö ja uusimishinnat
1. Miten käsittelemme maksut ja valuutat?
Surfshark pyrkii tekemään maksuista mahdollisimman saumattomia. Vaikka tilaussivulla olevat hinnat voidaan näyttää paikallisessa valuutassa sijaintisi (IP-osoitteesi) perusteella, todellinen tapahtuma voidaan käsitellä eri valuutassa.
Käytämme ”Valuutan optimointi” -logiikkaa, jotta maksutapahtuman valuutta vastaa pankkiasi tai maksutapaasi. Voimme näin maksimoida maksun hyväksymisasteen (varmistaen, ettei pankki hylkää maksua) ja minimoida tarpeettomat valuutan muuntomaksut.
Tuetut valuutat
- GBP: Yhdistynyt kuningaskunta
- EUR: Euroopan talousalue (ETA)
- HKD: Hongkong
- PLN: Puola
- JPY: Japani
- KRW: Etelä-Korea
- USD: Yhdysvallat ja muu maailma (ei lueteltu yllä).
Miten veloituksessa käytettävä valuutta määräytyy?
Tililtäsi veloitettava valuutta riippuu tietystä maksun palveluntarjoajasta ja ostohetkellä saatavilla olevista tiedoista:
- Korttimaksut: Asetamme etusijalle maan, jossa korttisi myönnettiin (”kortin maa"). Jos olet esimerkiksi nykyisin Yhdysvalloissa, mutta käytät Yhdistyneessä kuningaskunnassa myönnettyä luottokorttia, veloitamme hinnan GBP-valuutassa, jotta se vastaa korttiasi. Jos emme pysty tunnistamaan kortin maata, käytämme oletuksena nykyiseen sijaintiisi (IP-osoitteeseesi) yhdistettyä valuuttaa.
- Apple Pay: Teknisten käsittelyvaatimusten vuoksi Apple Pay -tapahtumissa käytetään yleensä oletuksena valuuttaa, joka vastaa Apple Pay -tililtä tai laiteasetuksista määritettyä maata.
- Muut maksutavat: Useimpien muiden maksutapojen tapauksessa veloituksen valuutta määritetään sijaintisi (IP-osoitteesi) mukaan.
Huomautus: Jos pankkitilisi tai korttisi valuutta on eri kuin tukemamme valuutta (esim. jos korttisi valuutta on Kanadan dollareissa, mutta veloitamme Yhdysvaltain dollereissa, kuten edellä on mainittu), pankkisi voi soveltaa omia valuutan muuntomaksujaan. Emme valvo näitä pankin määräämiä maksuja.
2. Verot
Kun ostat tilauksen ensimmäistä kertaa, lisäämme hintaan myyntiveron (sales tax)/arvonlisäveron sen maan mukaan, jonka olet valinnut ostosijainniksi. Tulevilla uusimiskerroilla myyntiveron/arvonlisäveron summa lasketaan ja lisätään uusimishintaan käyttämällä voimassa olevaa veroprosenttia sinä päivänä, kun hinta veloitetaan tililtäsi.
3. Tilauksen uusimishinnat
Kaikki tilaukset uusitaan automaattisesti täysihintaisina sen varmistamiseksi, että palveluasi ei keskeytetä. Ilmoitamme sinulle tulevasta tilauksen uusimiskerrasta 30 päivää ennen tilauksen päättymistä (lukuun ottamatta yhden kuukauden palvelupaketteja). Sinun on tiedettävä Surfsharkin uusimishinnoista lukuisia tärkeitä asioita:
- Kampanjatarjoukset: Tilauksen ensimmäiseen jaksoon voi sisältyä kampanjatarjous, jonka olet saanut ensimmäisellä ostokerralla. Uusimishinta vastaa vakiohintaa, joka ei ole kampanjaan kuulunut tarjoushinta.
- Valuutta: Kaikista uusituista palvelupaketeista veloitetaan samassa valuutassa kuin ensimmäisestä maksusta (ellet päivitä maksutapatietojasi).
- Tilaukset: Surfsharkin tilauksiin ja lisäosiin sovelletaan niiden omia uusimisehtoja. Jos ostit Surfsharkin tilauksen ja lisäosan erikseen, uusimishinta on alla lueteltujen erillisten uusimishintojen summa.
Surfshark varaa oikeuden suorittaa A/B-hintatestauksen (”testaus”) osana liiketoimintaansa. Testaus voi sisältää erilaisten palvelujen hinnoittelustrategioiden vertailun niiden vaikutuksen arvioimiseksi käyttäjien toimintaan, myyntituloksiin tai muihin olennaisiin mittareihin. Näytettyjä uusimishintoja voidaan käyttää testauksessa. Surfshark varaa oikeuden muuttaa testausta tai keskeyttää sen milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.
Vakiouusimishinnat
Alla olevat hinnat on lueteltu nykyisen sijaintisi/IP-osoitteesi mukaan (ennen veroja). Jos laskutusvaluuttasi on eri (yllä olevan käytännön mukaisesti), nämä summat muunnetaan.