Surfsharkin käyttöehdot

Kiitos, että vierailit Surfshark-sivustolla! Lue seuraavat tiedot huolellisesti. KIINNITÄ ERITYISTÄ HUOMIOTA LAUSUMIIN, JOTKA KOSKEVAT PALVELUJEN AUTOMAATTISTA UUSIMISTA JA NÄIDEN KÄYTTÖEHTOJEN MUUTTAMISTA. Näillä käyttöehdoilla säädellään kaikkien Surfshark-palvelujesi käyttöä. Tämä on sitova sopimus. JOS ET HYVÄKSY KAIKKIA KÄYTTÖEHTOJA, ÄLÄ KÄYTÄ SIVUSTOAMME TAI PALVELUJAMME. KÄYTTÄMÄLLÄ SIVUSTOA JA PALVELUJAMME, HYVÄKSYT SITOVAT KÄYTTÖEHDOT. Viittaukset "sinuun" näissä käyttöehdoissa tarkoittavat henkilöä, joka on luonut Surfshark-tilin ja/tai jonka maksutapaa veloitetaan.

Voimme muuttaa näitä käyttöehtoja ajoittain. Ilmoitamme Surfshark-sivustolla aina, kun näitä käyttöehtoja on muutettu tai päivitetty. Vastuullasi on tarkistaa nämä käyttöehdot säännöllisesti. Jos milloin tahansa olet sitä mieltä, että et voi hyväksyä näitä käyttöehtoja, sinun on välittömästi poistuttava Surfshark-sivustolta ja lopettava palvelujemme kaikenlainen käyttö.

Kun hyväksyt palvelujemme käytön, joka sisältää mm. seuraavat (mutta ei rajoitu ainoastaan näihin): palvelimien, reitittimien, IP-osoitteiden, protokollien, lisäosien, ohjelmiston, sovellusten, laajennusten ja muiden laitteiden käyttö, mukaan lukien mahdolliset niihin liittyvät päivitykset, hyväksyt myös nämä käyttöehdot.

1. Mitä palveluja Surfshark tarjoaa?

Surfshark tarjoaa virtuaalisen yksityisverkon (VPN, Virtual Private Network) palveluja sekä muita yksityisyyteen ja kyberturvallisuuteen liittyviä palveluja ("palvelut"). Palvelut sisältävät muun muassa VPN:n ja muut ohjelmistot, laajennukset, sovellukset, tiedot ja sisällöt, jotka Surfshark on asettanut saatavillesi. VPN on turvallinen keino suojata verkkotoimiasi salaamalla tietoyhteytesi. Kolmannet osapuolet eivät voi siten seurata verkkoliikennettäsi, kuten sivustoja, ladattuja tiedostoja tai muita käytettyjä internet-palveluja. Surfsharkin avulla voit yhdistää eri VPN-palvelimiin maailmanlaajuisesti sijaintisi yksityisyyden varmistamiseksi.

Ei lokeja -käytäntö on yksi VPN-palvelumme tärkeimmistä ominaisuuksista. Se tarkoittaa, että toimintojasi ei millään tavalla kirjata, säilytetä tai siirretä kolmansille osapuolille, kun muodostat yhteyden VPN-palveluumme. Emme kerää mitään tietoja verkkotoimistasi (IP-osoitteet, joissa vierailet, selaushistoria, istuntotiedot, käytetty kaistanleveys, yhteysaikaleimat, verkkoliikenne tai muut vastaavat tiedot). Voimme vakuuttaa noudattavamme tällaista käytäntöä, koska päätoimipaikkamme sijaitsee lainkäyttöalueella, joka ei edellytä tietojen tallentamista tai ilmoittamista. VPN-palvelumme toimitukseen liittyvät prosessit on myös automatisoitu. Lisäksi käsittelemme vain hyvin rajallisen määrän sinusta kerättyjä tai antamiasi käyttäjätietoja VPN-palvelun tarjoamiseksi. Palvelun väärinkäytösten estämiseksi palvelimemme tallentavat käyttäjätunnuksesi ja/tai IP-osoitteesi ja yhteysaikaleimat, mutta nämä tiedot poistetaan automaattisesti 15 minuutin kuluessa istuntosi päättymisen jälkeen.

Huomaa, että jos käytät käyttäjäkohtaista IP-osoitetta (yksilöllistä internet-protokollaosoitetta, joka on kohdistettu yksinomaisesti sinulle), se salaa internet-liikenteesi sekä piilottaa todellisen IP-osoitteesi ja virtuaalisen sijaintisi. Koska se on kuitenkin sidottu sähköpostiosoitteeseesi, tietyt verkkotoimet voidaan yhdistää tilitietoihisi, jos et valinnut anonyymin käyttäjäkohtaisen IP:n vaihtoehtoa käyttäjäkohtaisen IP:n asennusprosessin jälkeen. Anonyymin käyttäjäkohtaisen IP:n vaihtoehto poistaa kaikki tiedot, joita meillä on tietokannassamme käyttäjäkohtaisesta IP-osoitteestasi. Sen vuoksi, kun olet valinnut tämän, sinun on manuaalisesti määritettävä uudet laitteet ja säilytettävä omat tietosi, koska meillä ei ole mitään linkkejä siihen, kuka käyttää käyttäjäkohtaista IP-osoitettasi ja miten.

Lisätietoja siitä, mitä tietoja sinusta kerätään ja miten niitä käytetään, löytyy tietosuojakäytännöstämme osoitteesta https://surfshark.com/privacy

Emme hyväksy mitään Surfshark-palvelujen avulla toteutettuja lainvastaisia, laittomia, rikollisia tai vilpillisiä toimia. Surfshark ei vastaa millään tavoin tai missään muodossa laittomista toimista, joita aiheutuu palvelujemme käytöstäsi.

2. Onko minun luotava tili?

Jotta voit käyttää joitakin Surfshark-palveluja, sinua pyydetään määrittämään tili. Olet yksinomaisesti vastuussa tilisi kaikesta käytöstä tai toiminnasta, mukaan lukien kenen tahansa tiliäsi käyttävän henkilön käytöstä, luvallasi tai ilman sitä, tai kenen tahansa henkilön käytöstä, jolla on pääsy tietokoneeseesi, jossa tilisi sijaitsee tai jolla siihen pääsee.

3. Mitä tapahtuu, jos jaan tai hukkaan tilitietoni?

Jos avaat tilin palvelujen käyttämiseksi tai niihin pääsemiseksi, sinun on suoritettava rekisteröintiprosessi antamalla pyydetyt täydelliset ja tarkat tiedot rekisteröintilomakkeessa. Sinua saatetaan pyytää antamaan sähköpostiosoite ja salasana. Olet täysin vastuussa salasanasi luottamuksellisuuden säilyttämisestä. Et saa myydä tai kaupata tätä tiliä kellekään muulle henkilölle.

Suostut ilmoittamaan meille välittömästi kaikesta tilisi, sähköpostiosoitteesi tai salasanasi luvattomasta käytöstä. Emme ole vastuussa mistään menetyksistä, joita sinulle tai jollekin kolmannelle osapuolelle voi aiheutua sen vuoksi, että joku toinen käyttää salasanaasi, tiesitpä siitä tai et. Varaamme oikeuden lopettaa tilisi milloin tahansa.

4. Mikä on Surfsharkin maksuja, automaattista uusimista ja hyvityksiä koskeva käytäntö?

Voit tilata Surfshark-palveluja palvelujaksoperusteisesti. Voit valita maksutavan, kun olet rekisteröitynyt Surfshark-palveluihin. Vain jotkut palveluistamme ovat maksuttomia.

Maksetut Surfshark-palvelut uusitaan automaattisesti kunkin palvelujakson lopussa ja valittua maksutapaasi veloitetaan uudelleen, ellet päätä peruuttaa automaattisia maksuja ennen automaattista uusimista. Antamalla maksutietosi suostut automaattiseen uusimiseen. Ilmoitamme sinulle etukäteen sähköpostitse tilauksesi automaattisesta uusimisesta (jos se on pidempi kuin yksi kuukausi).

Ennen nykyisen tilausjaksosi päättymistä saatamme käynnistää esihyväksyntätapahtuman annetulla luottokortilla. Voimme tilapäisesti veloittaa nimellissumman maksutapasi tilan vahvistamiseksi. Kun tarkistus on suoritettu onnistuneesti, summa palautetaan viipymättä, eikä se näy pysyvänä tapahtumana tililläsi. Tämä käytäntö auttaa varmistamaan palvelujemme keskeytyksettömän käytön ja vahvistaa maksutapasi jatkuvan kelpoisuuden tulevia laskutusjaksoja varten.

Lähetämme sinulle ensimmäisen kuitin ostamistasi palveluista sähköpostiisi. Kaikki myöhemmät kuitit lähetetään Surfshark-tilillesi (näet nämä kuitit kirjautumalla sisään tilillesi: napsauta "Oma tili" -osiota, valitse "Tilaukset". Löydät kuitit "Laskut ja kuitit" -osiossa).

Surfshark voi muuttaa ajoittain tilausten hintaa, mukaan lukien jatkuvan tilauksen maksuja, tai muita tilausehtoja. Ilmoitamme sinulle kaikista hinnanmuutoksista ja muista muutoksista etukäteen. Sovellettavan lain mukaisesti hyväksyt uuden hinnan ja uudet ehdot jatkamalla näiden palvelujen käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen. Katso nykyisin sovellettavat jatkuvan tilauksen maksut täältä.

Jos ostit palveluja suoraan meiltä, voit perua automaattiset maksusi (eli poistaa automaattiset uusimiset käytöstä tulevalle palvelukaudelle) milloin tahansa Surfshark-tililtäsi. Jos ostit palveluja kolmannelta osapuolelta, mahdollisuutesi perua automaattiset maksut riippuvat sen käyttöehdoista. Voit myös ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa täältä support@surfshark.com, ja tukitiimimme peruu automaattiset maksusi.

Meille on hyvin tärkeää, että olet tyytyväinen palveluihimme. Jos et enää halua käyttää maksullisia palvelujamme, takaamme sinulle oikeuden pyytää hyvitystä 30 päivän kuluessa palvelujemme ostosta (ei koske Alternative ID:hen ja/tai anonyymiin käyttäjäkohtaiseen IP-osoitteeseen liittyviä palveluja, jotka eivät ole hyvitettäviä). Haluamme kuitenkin ratkaista ongelmasi ennen kuin päätät peruuttaa tilauksen, joten älä epäröi ottaa meihin yhteyttä seuraavan linkin kautta: support@surfshark.com. Voit saada hyvityksen palvelujemme peruutuksesta kahdesti. Jos olet jo saanut hyvityksen kerran, voit saada toisen hyvityksen, jos kummankin peruutuksen, joista haluat pyytää hyvitystä, välinen ajanjakso on vähintään 6 kuukautta. Jos ostat palvelujamme uudelleen toisen hyvityksen jälkeen, sinulle ei enää myönnetä hyvitystä uusista peruutuksista. Kuukausitilaukset voidaan hyvittää 30 päivän rahat takaisin -takuun perusteella vain alkuperäisen oston jälkeen. Kun kuukausitilaus on uusittu, sitä ei voida hyvittää 30 päivän rahat takaisin -takuun perusteella. Surfshark varaa oikeuden tarkistaa tilitietojesi kelpoisuuden ja pidättää tai lykätä hyvityksiä, kunnes tarkistus on suoritettu.

Yleisesti ottaen sinulla ei ole oikeutta vaatia hyvitystä 30 päivän jälkeen ostosta. Kuitenkin poikkeustapauksissa voimme oman harkintamme mukaan myöntää hyvityksen tällaisen 30 päivän jakson jälkeen, jos voit osoittaa, että ostamasi palvelut eivät olleet saatavilla tai käyttökelpoisia ja että yritit kohtuullisessa määrin ottaa meihin yhteyttä tämän ongelman osalta. Tässä tapauksessa voimme tarjota sinulle hyvitystä palvelumaksuista määräsuhteessa laskettuna sen tilausjakson mukaisesti, jolloin palvelut eivät olleet saatavilla tai olivat käyttökelvottomia.

Emme voi myöntää sinulle hyvitystä, jos hankit Surfshark-tilauksen muiden jälleenmyyjien kuin Paddlen, Google Playn tai Cleverbridgen kautta. Jos ostit tilauksesi muiden jälleenmyyjien kuin Paddlen, Google Playn tai Cleverbridgen kautta, sinun on otettava yhteyttä alkuperäiseen myyjään kyselläksesi kyseisen tahon hyvitysmenettelyistä ja saadaksesi mahdollisesti hyvityksen niiden kautta. Jos ostit tilauksen Paddlen, Google Playn tai Cleverbridgen kautta, voimme myöntää sinulle hyvityksen käytäntöjemme mukaisesti. Katso lisätietoja yksittäisen jälleenmyyjän ehdoista.

Ennakkomaksukorteilla tai lahjakorteilla suoritettuja maksuja ei hyvitetä. Kryptovaluuttana suoritetuista maksuista hyvitetään vastaava summa Yhdysvaltain dollareina samassa kryptovaluutassa (hyvityksen hetkellä voimassa olevan vaihtokurssin mukaisesti).

Sinulla on oikeus poistaa tilisi milloin tahansa. Emme kuitenkaan hyvitä poistettujen tilien osalta meneillään olevan palvelujakson käyttämätöntä osaa.

Näitä hyvityksiä ei myöskään sovelleta, jos sinulle on myönnetty ilmainen kokeilujakso käyttää palvelujamme vähintään 30 päivän ajan. Käyttäjien, jotka ovat hyötyneet tällaisista pidennetyistä kokeilujaksoista, katsotaan saaneen riittävän mahdollisuuden arvioida palveluja, ja heidät on siksi suljettu hyvitysoikeuden ulkopuolelle.

Jos päätät käyttää anonyymin käyttäjäkohtaisen IP:n vaihtoehtoa, mikä voidaan valita käyttäjäkohtaisen IP:n asennuksen jälkeen, kaikki tiedot, mitä meillä on tietokannassamme käyttäjäkohtaisesta IP-osoitteestasi, poistetaan. Tästä syystä emme pysty enää myöntämään sinulle hyvitystä, koska meillä ei ole mitään mahdollisuutta luoda minkäänlaista yhteyttä sinun ja tietyn käyttäjäkohtaisen IP-osoitteen välille.

Pidätämme oikeuden olla antamatta hyvitystä näiden ehtojen rikkomisen tapauksessa.

Surfsharkin veloittamat maksut eivät sisällä veroja. Saatamme kuitenkin laskea ja lisätä veroja tai tulleja, mukaan lukien ALV, myyntivero ja muut verot tai maksut sinuun ostohetkellä sovellettavien lakien mukaisesti.

Omat maksunkäsittely-yrityksemme (Surfshark Limited, rekisteröity osoite Suite 1, 3rd Floor 11-12 St. James’s Square, Lontoo, Yhdistynyt kuningaskunta, SW1Y 4LB ja Surfshark Inc., rekisteröity osoite 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, County of Sussex) käsittelevät kaikki maksut kolmannen osapuolen palveluntarjoajien avulla (katso tietosuojakäytäntömme).

5. Minkä ikäinen minun pitää olla käyttääkseni tätä sivustoa tai palveluja?

Surfshark ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille käyttäjille. Näitä käyttäjiä on nimenomaisesti kielletty lähettämästä mitään tietojaan meille sekä käyttämästä sivuston ja palvelujemme osia, jotka vaativat rekisteröintiä. Näiden käyttäjien antamia tietoja ei kerätä eikä säilytetä.

6. Miten noudatan immateriaalioikeuksia koskevia lakeja?

Jotta voit käyttää palvelujamme, sinun on ehkä ladattava ja asennettava ohjelmistomme laitteeseen. Näet alla tällaisen ohjelmiston käyttöön sovellettavat käyttöehdot. Näiden ehtojen mukaisesti "ohjelmisto" tarkoittaa mitä tahansa mobiilisovellusta, työpöydän ohjelmistosovellusta ja mitä tahansa muuta ohjelmistoa (mukaan lukien kaikki julkaisut, päivitykset, parannukset tai tarkistukset) ja mitä tahansa dokumentaatiota, joka liitetään tai asetetaan saataville tällaisen ohjelmiston yhteydessä ja jonka olemme toimittaneet sinulle näiden palvelujen käyttämiseksi. Kun käytät sivustoa tai palvelujamme, suostut noudattamaan lakia ja kunnioittamaan muiden immateriaalioikeuksia. Sivuston ja palvelujemme käyttöä säädellään aina tekijänoikeuden omistajuutta ja immateriaalioikeuksien käyttöä koskevien lakien mukaisesti ja näitä lakeja sovelletaan tällaiseen käyttöön.

Näiden käyttöehtojen mukaisesti myönnämme sinulle rajoitetun, peruutettavan, ei-yksinomaisen, henkilökohtaisen, ei-siirrettävän, ei-alilisensoitavan, ei-luovutettavan, määräaikaisen lisenssin ("lisenssi") ohjelmiston kopion lataamiseksi ja asentamiseksi yhteensopivaan laitteeseen, jonka omistat tai jota hallitset, ja sen käyttämiseksi siinä. Näissä käyttöehdoissa ei myönnetä sinulle minkäänlaista muuta nimenomaista tai hiljaista oikeutta tai lisenssiä näihin palveluihin ja/tai ohjelmistoon. Et voi myöskään luoda tuotetta käyttämällä samoja ideoita, ominaisuuksia, toimintoja tai graafisia elementtejä kuin palveluissa/sivustoilla tai kopioida mitään palvelujen/sivustojen ideoita, ominaisuuksia tai graafisia elementtejä.

Selkeyden vuoksi, mitä tulee Apple, Inc.:in ("Apple") App Storesta ladattuun ohjelmistoon, lisenssi on rajattu tällaisen ohjelmiston käyttöön Apple-merkkisessä laitteessa, jonka omistat tai jota hallitset, Apple Media -käyttöehtojen käyttösäännöissä sallitun mukaisesti, lukuun ottamatta sitä, että tällaista ohjelmistoa voivat käyttää muut sinuun liittyvät tilit perheen sisäisen jakamisen tai volyymiosto-ominaisuuksien kautta.

Näiden käyttöehtojen mukaisesti käytetty ohjelmisto on lisensoitu, ei myyty, etkä saa mitään omistusoikeutta ohjelmiston mihinkään kopioon tai itse ohjelmistoon etkä etenkään sen palveluihin ja sivustoihin. Et saa mitään oikeutta ohjelmistoon, lukuun ottamatta oikeuksia, jotka on nimenomaisesti myönnetty näiden käyttöehtojen osiossa 6. Pidätämme (ja/tai kaikki lisenssinantajamme pidättävät) kaikki oikeudet ja omistusoikeudet palveluihin, ohjelmistoon ja sivustoihin ja niiden kaikkiin osiin. Kaikki oikeudet pidätetään, ellei muuta nimenomaisesti mainita. Et saa rekisteröidä, omaksua tai millään muulla tavoin käyttää tavaramerkkejä, kauppanimiä, symboleita tai tunnuksia, jotka ovat joko samanlaisia Surfsharkin ja/tai sen kumppaneiden omistamien tavaramerkkien kanssa tai muistuttavat niitä harhaanjohtavalla tavalla.

Myönnät täten Surfsharkille ja/tai sen kumppaneille pysyvän, peruuttamattoman ja maailmanlaajuisen lisenssin käyttää meille antamaasi palautetta (kuten alla on määritetty) ilman korvausta tai hyvitystä, ilman mitään velvoitetta ilmoittaa tällaisesta käytöstä ja ilman mitään muuta rajoitusta. Luovut (tai suostut siihen, ettet käytä) mitään nykyisiä tai tulevia palautetta koskevia oikeuksia (mukaan lukien moraaliset ja vastaavat oikeudet). ("Palaute" viittaa mihin tahansa suositukseen, ideaan, ehdotukseen, palautteeseen, tarkistukseen tai muuhun panokseen, joka liittyy palveluihimme, ohjelmistoon ja sivustoihin).

7. Mitkä toimet ovat kiellettyjä ja miten ehtojen mahdollisista loukkauksista ilmoitetaan?

Käyttämällä palvelujamme, et voi tehdä seuraavia:

• Palvelujemme laiton käyttö, kuten sellaisen laittoman materiaalin välittäminen, joka luetaan rikokseksi paikallisten, osavaltion, kansallisten tai kansainvälisten lakien tai säännösten mukaisesti.
• Palvelujemme käyttö hakurobotteihin, verkkosivujen haravointiin tai muihin vastaaviin toimintoihin, jotka voivat haitata palvelujemme tarjoamista muille käyttäjille.
• Laittoman, haitallisen, uhkaavan, loukkaavan, ahdistelevan, piinaavan tai sellaisen sisällön välittäminen, jota tuomioistuimessa voidaan pitää moitittavana.
• Häirintä, väärinkäyttö, loukkaus, vahingoittaminen, panettelu, herjaus, halventaminen, uhkaaminen tai syrjintä sukupuolen, seksuaalisen suuntautumisen, uskonnon, etnisen taustan, rodun, iän, kansallisen alkuperän tai vammaisuuden perusteella tai väärien tai harhaanjohtavien tietojen antaminen.
• Palvelun esittäminen siten, että kolmas osapuoli näyttää asettavan sen saataville, palvelun massakäyttö, palvelujen eriyttäminen, uudelleenjakaminen tai jälleenmyynti tai niiden asettaminen kolmannen osapuolen saataville millä tahansa tavalla.
• Palvelujen siirto tai käyttö, ellei siihen nimenomaisesti anneta lupaa näiden käyttöehtojen mukaisesti tai ellei Surfshark anna siihen lupaa, tai palvelujen kopiointi, purkaminen, takaisinmallinnus tai analysointi tai niiden jonkin osan muuttaminen. Palvelun mitään osaa ei saa käyttää siten, että se kilpailee Surfsharkin kanssa Surfsharkin yksinomaisen harkintavallan mukaisesti.
• Roskapostin ja muulla tavalla sovellettavia lakeja rikkovien päällekkäisten tai ei-toivottujen viestien lähettäminen.
• Ohjelmistoviruksia, matoja, troijanhevosia tai muita haitallisia tietokonekoodeja, tiedostoja, komentosarjoja, agentteja tai ohjelmia sisältävän materiaalin lähettäminen tai tallentaminen.
• Palvelun eheyteen tai suorituskykyyn puuttuminen tai sen häiritseminen.
• Yritykset käyttää palvelua tai siihen liittyviä järjestelmiä tai verkkoja ilman valtuutusta.
• Vääristely tai toisten puolesta toimiminen.
• Alkuperäaseman muuttaminen sähköpostiviesteissä tai ilmoituksissa.
• Palvelun käyttö johonkin muuhun kuin laillisiin tarkoituksiin.
• Surfsharkin käyttö piilottamaan henkilöllisyytesi laittomia tai vilpillisiä tarkoituksia varten.
• Tekijänoikeudella suojatun materiaalin jakelu palvelintemme kautta.
• Toimet, jotka aiheuttavat kohtuutonta kuormitusta Surfsharkin infrastruktuurille.
• Kolmannen osapuolen ohjelmiston käyttö siten, että se häiritsee tai jonka tarkoituksena on häiritä palvelujamme.
• Herjaavan, loukkaavan, syrjivän tai muuten vilpillisen tai haitallisen materiaalin lataaminen tai välittäminen jollekin henkilölle tai organisaatiolle tai palvelujemme käyttö ponnahdusmainoksia varten.
• Hyvityskäytäntömme hyödyntäminen tai yritys hyödyntää sitä.
• Näiden ehtojen muunlainen rikkominen tai kiertäminen.
• Sinun on aina noudatettava näiden palvelujen käytön aikana kaikkia sovellettavia paikallisia, osavaltion, kansallisia ja ulkomaisia lakeja, sopimuksia ja säännöksiä, mukaan lukien niitä, jotka liittyvät tietosuojaan, kansainväliseen viestintään ja teknisten tai henkilökohtaisten tietojen välitykseen.
• Alternative ID -palvelun käyttäminen kaupalliseen tai muuhun kuin henkilökohtaiseen käyttöön. Tähän kuuluu muun muassa Alternative ID:n käyttö liiketoimintaan, sen sisällyttäminen kaupallisiin toimiin ja/tai sen käyttäminen yritys- tai koulutusympäristöissä, valtion laitoksissa tai muissa organisaatioissa. Alternative ID on tarkoitettu yksinomaan henkilökohtaiseen ja yksityiseen käyttöön.

Surfshark on sitoutunut varmistamaan, että palvelumme pysyvät mahdollisimman turvallisina ja helppokäyttöisinä. Sen vuoksi Surfshark-palvelujen käyttäminen sovellettavan lainsäädännön loukkaamiseen, mukaan lukien tekijänoikeuksien ja kolmansien osapuolten muiden oikeuksien loukkaamiseen, on ehdottomasti kielletty. Tämä tarkoittaa, ettet saa ladata palvelimelle, säilyttää, jakaa, käyttää ja/tai muuten hyödyntää Surfshark-palvelujen kautta sisältöä, joka on joko itsessään laitonta tai jota pidetään laittomana, koska se liittyy laittomiin toimiin (”laiton sisältö”). Huomaa kuitenkin, että ilman käyttäjiltämme saatuja erityisiä ilmoituksia emme ehkä saa ehtojen loukkauksia tietoomme, koska emme seuraa käyttäjien luomaa sisältöä, joka on välitetty ja/tai vastaanotettu alustamme kautta. Turvaudumme siis apuusi, jotta voimme pitää palveluympäristön turvallisena kaikille käyttäjille.

Kehotamme Alternative ID:n käyttäjiä ilmoittamaan meille näitä ehtoja loukkaavasta sisällöstä tai käytöksestä. Surfshark varaa oikeuden ilmoittaa lain täytäntöönpanoviranomaisille erityisistä huolista, ja kehotamme sinua ilmoittamaan kaikesta materiaalista, jonka epäilet mahdollisesti johtavan laittomaan toimintaan.

Jos törmäät huolestuttavaan materiaaliin, ilmoita siitä meille jättämällä ilmoitus (”Ilmoitus”) sähköpostiosoitteeseen dsa@surfshark.com (EU:hun liittyvät ilmoitukset) tai asiakastukitiimillemme (kaikki muut ilmoitukset) sähköpostiosoitteeseen support@surfshark.com tai alla olevaan rekisteröityyn postiosoitteeseen:

Surfshark B.V.
Kabelweg 57, 1014BA
Amsterdam, Alankomaat

Huomaa, että ilmoituksen on sisällettävä seuraavat tiedot, jotta se olisi kelvollinen:

• riittävästi perusteltu selitys syistä, joiden vuoksi väität, että laiton sisältö loukkaa sovellettavaa lakia
• jos laiton sisältö loukkaa mielestäsi tekijänoikeutta, väitetysti loukatun tekijänoikeudella suojatun työn tunnistustiedot (tai, jos kyse on useista töistä, edustava luettelo)
• selkeä ilmoitus tällaisten tietojen tarkasta sähköisestä sijainnista, kuten tarkka URL-osoite tai tarkat URL-osoitteet, ja tarvittaessa lisätiedot (kuten kuvakaappaukset), joiden avulla laiton sisältö voidaan tunnistaa
• yhteystietosi (ainakin koko nimi, fyysinen osoite ja sähköpostiosoite) ja valtuutetun edustajasi yhteystiedot, jos sovellettavissa
• vakuutuksesi (tai valtuutetun edustajasi vakuutus) siitä, että hyvän uskosi mukaan et ole antanut lupaa, valtuutettu edustajasi ei ole antanut lupaa tai laissa ei ole sallittu väitetyn laittoman sisällön käyttöä valituksen perusteena olevalla tavalla
• vakuutuksesi siitä, että ilmoituksen sisältämät tiedot ja väitteet ovat tarkkoja ja että sinulla (tai valtuutetulla edustajallasi) on lupa toimia asiassa väärästä valasta langetettavien seuraamusten uhalla
• sinun (tai valtuutetun edustajasi) fyysinen tai sähköinen allekirjoitus.

Asiantuntijamme arvioivat lähetetyt sisällöt määrittääkseen, onko ehtojamme loukattu, ja päättävät, tarvitaanko ilmoituksen kohteena olevaa sisältöä ja/tai toimia koskevia toimenpiteitä.

Jos Surfsharkille lähetetään Surfshark-palvelujen käyttöäsi koskeva valitus, tai havaitsemme itse näiden käyttöehtojen rikkomuksen, Surfshark voi katsoa käyttösi rikkovan näitä ehtoja ja lopettaa tilisi ja/tai pidättää palvelujen toimituksen ilman ilmoitusta.

Palveluihimme (tuotteisiimme) saatetaan soveltaa Yhdysvaltain ja Euroopan unionin vientiä ja jälleenvientiä koskevia valvontalakeja ja -säännöksiä tai muilla lainkäyttöalueilla sovellettavia vastaavia lakeja, mukaan lukien Yhdysvaltain kauppaministeriön ylläpitämiä Export Administration Regulation (EAR) -säännöksiä. Takaat myös, että (a) et ole missään maassa, jonka tavarat Euroopan unioni, Yhdistyneet kuningaskunnat, Yhdysvallat tai muu asianomainen lainkäyttöalue on asettanut kauppasaartoon tai johon ne muuten soveltavat taloudellisia pakotteita, mikä voisi estää tai rajoittaa palvelujen käyttöä, tuontia, vientiä, myyntiä tai maksua, ja että (b) et ole kielletty osapuoli, siten kuin se on määritetty sovellettavissa vientiä tai jälleenvientiä koskevissa laeissa tai säännöksissä tai asianomaisella lainkäyttöalueella sovellettavissa vastaavissa laeissa, tai et ole missään kiellettyjen tai rajoitettujen osapuolten luettelossa, siten kuin sitä hallitsee Yhdysvaltain valtiovarainministeriön Office of Foreign Assets Control (OFAC), Yhdysvaltain ulkoministeriö, Yhdistyneiden kansakuntien turvallisuusneuvosto, Euroopan unioni, Yhdistyneen kuningaskunnan valtionvarainministeriö tai muut asianomaiset pakoteviranomaiset ("pakoteviranomaiset"). Suostut noudattamaan kaikkia sovellettavia vientiä ja jälleenvientiä koskevia valvontalakeja ja -säännöksiä, mukaan lukien EAR-säännöksiä sekä OFAC:in ylläpitämiä kauppapakotteita ja taloudellisia pakotteita, siten kuin niitä voidaan soveltaa sinuun. Suostut nimenomaisesti siihen, ettet suoraan tai välillisesti käytä, myy, vie, jälleenvie, siirrä, ohjaa muualle, julkaise tai muuten luovuta mitään palveluja, mukaan lukien tuotteita, ohjelmistoa tai teknologiaa (vaikka tuotteet olisi johdettu tällaisesta teknologiasta tai pohjautuisivat tällaiseen teknologiaan), jotka on saatu näiden käyttöehtojen mukaisesti, mihinkään käyttötarkoitukseen tai millekään organisaatiolle tai henkilölle tai millekään loppukäyttäjälle, joka on kielletty sovellettavien vientivalvontalakien, pakoteviranomaisten ylläpitämien kauppapakotteiden tai taloudellisten pakotteiden tai sovellettavien lakien tai säännösten mukaisesti saamatta ensin vaadittua etukäteistä hyväksyntää toimivaltaisilta julkisviranomaisilta siten kuin näissä laeissa ja säännöksissä vaaditaan.

Mikä Surfsharkin kohtuullisen käytön linjaus on?

Surfshark on sitoutunut tarjoamaan parhaan mahdollisen palvelujen käyttökokemuksen kaikille käyttäjillemme. Tämä sisältää sen varmistamisen, että palvelujemme jokainen käyttäjä saa kattavan kokemuksen valitsemastaan palvelupaketista. Tätä sitoumusta varten olemme ottaneet käyttöön automatisoidun infrastruktuurin ylläpitojärjestelmän, joka hallitsee jatkuvasti verkkokapasiteettiamme.

Vaikka Surfsharkin yksi tärkeimmistä lähtökohdista onkin samanaikaisten yhteyksien rajaton määrä (paitsi Antivirus-palvelulle), jotkut käyttäjät saattavat ylihyödyntää sitä ja tämä saattaa heikentää palvelujemme laatua sekä muiden käyttäjien käyttökokemusta. Tällaisia käyttäjiä voivat olla esimerkiksi valtuuttamattomat jälleenmyyjät, laittomien toimien, joihin sisältyy hyvin monien laitteiden käyttö, järjestäjät, sekä muut käyttäjät.

Kohtuullisen käytön linjauksemme hallitsee palvelujemme asiatonta käyttöä sekä takaa, että kaikki voivat käyttää palvelujamme kohtuullisesti. Pidätämme kohtuullisen käytön linjauksemme mukaisesti oikeuden rajoittaa samanaikaisesti yhdistettyjen laitteiden kohtuuttoman suurta määrää verkkomme ylläpitojärjestelmässä sen varmistamiseksi, että palvelujen laadun mahdollinen heikentyminen ei vaikuta yhteenkään käyttäjäämme.

Surfshark Antivirus -palvelu mahdollistaa enintään viisi samanaikaista yhteyttä tiliä kohti.

Surfshark Alternative ID -palvelu määrää myös erityisistä käyttörajoituksista. Henkilökohtaisen, turvallisen ja oikeudenmukaisen käytön varmistamiseksi varaamme oikeuden rajoittaa Alternative ID -palvelun kautta lähetettyjen sähköpostiviestien/viestien määrää sekä yksittäisen käyttäjän luomien tulosteiden, sähköpostiosoitteiden ja puhelinnumerojen kokonaismäärää. Lisäksi palveluun sisältyy ratkaisu, jonka avulla voit saada vaihtoehtoisen puhelinnumeron ("Alternative Number"), ja siten yksityisesti vastaanottaa puheluja ja viestejä erikoistuneen ohjelmistomme kautta. Tämä ominaisuus on räätälöity tiukasti täyttämään yksityisyys- ja tietoturvatapreet, eikä sitä ole tarkoitettu käytettäväksi yleisessä sosiaalisessa kanssakäymisessä. Kun otetaan huomioon nämä tekijät, Surfshark varaa nimenomaisesti oikeuden määrätä annettuja viestintäominaisuuksia koskevista erityisistä rajoituksista. Tarkoituksena on vähentää Alternative Number -ominaisuuden väärinkäyttöä ja taata palvelussa mainittujen määrättyjen käyttötarkoitusten noudattaminen. Alternative Number -ominaisuutta ei ole määritetty vahvistuskoodeja (kertaluontoiset salasanat) varten eikä se tue niiden käyttöä. Siihen ei myöskään sisälly tällaisten koodien vastaanotto-ominaisuutta.

9. Linkittääkö Surfshark joillekin kolmansien osapuolten sivustoille?

Surfshark voi linkittää muille sivustoille tai siihen voidaan linkittää muilta sivustoilta, joita Surfshark ei ylläpidä tai jotka eivät liity siihen. Surfshark ei anna takuuta eikä ole vastuussa tällaisten kolmannen osapuolen sivustojen sisällöstä. Hyväksyt sen, että Surfshark ei ole tarkistanut eikä tue minkään tältä sivustolta linkitetyn sivuston sisältöä tai toimia, eikä ole vastuussa minkään muun tältä sivustolta linkitetyn sivuston sisällöstä tai toimista. Emme lupaa, että linkitettyjen sivustojen sisältö on paikkansapitävä ja noudattaa paikallisia, osavaltion tai liittovaltion lakeja, mukaan lukien immateriaalioikeuslakeja. Käytät linkitettyä sivustoa omalla vastuullasi sekä kannat kaikki niihin luottamisen seuraukset.

10. Vastuuvapauslausekkeet ja vastuunrajoitukset

SURFSHARK TARJOAA SIVUSTONSA JA PALVELUNSA SINULLE "SELLAISENAAN" JA "KUTEN SAATAVILLA" -PERUSTEISESTI. Surfshark ei voi taata, että palvelut tai niiden sisällöt ovat virheettömiä, eikä se anna mitään takuita palvelujen tai sisältöjen teknisestä tarkkuudesta tai toiminnasta tai siitä, että sisältö on paikkansapitävä, virheetön tai ajantasainen. Palvelun todellinen kattavuus, nopeus, sijainti ja laatu voivat vaihdella. Hyväksyt täten nimenomaisesti sen, että Antivirus noudattaa ohjelmistoteknologian nykyisiä toimialastandardeja ja että minkään sovelluksen nykyisin saatavilla olevan teknologian avulla on mahdotonta tunnistaa ja poistaa sataprosenttisesti kaikkia haittaohjelmia. Surfshark ei anna mitään takuita vaan käytät palveluja omalla vastuullasi. Voimme päivittää, muuttaa, keskeyttää tai lopettaa palvelujamme milloin tahansa ilman ilmoitusta tai vastuuvelvollisuutta.

Voimme ajoittain sisällyttää palveluihimme kolmansien osapuolten toimittamia tietokoneohjelmistoja. Tällaiset kolmansien osapuolten tietokoneohjelmistot toimitetaan asianomaisten tekijänoikeuksien haltijoiden ja/lisenssinantajien luvalla ja näiden toimittamien ehtojen mukaisesti.

SURFSHARK JA SEN KUMPPANIT EIVÄT OLE VASTUUSSA SINULLE TAI MILLEKÄÄN KOLMANNELLE OSAPUOLELLE MISTÄÄN SUORISTA, EPÄSUORISTA, ERITYISISTÄ, VÄLILLISISTÄ TAI RANGAISTAVISTA VAHINGOISTA, JOIDEN VÄITETÄÄN AIHEUTUNEEN PALVELUN KÄYTÖSTÄSI, PALVELUJEN YHTEYDESSÄ TOIMITETUSTA KOLMANNEN OSAPUOLEN TIETOKONEOHJELMISTOSTA, TUOTTEIDEN TAI TAVAROIDEN MYYNNISTÄ TAI OSTOSTA, PÄÄSYSTÄSI TAI KYKENEMÄTTÖMYYDESTÄSI PÄÄSTÄ SIVUSTOLLE TAI PALVELUIHIMME, MUKAAN LUKIEN VIRUKSET, JOIDEN ON VÄITETTY OLEVAN PERÄISIN PALVELUISTA, SIVUSTON TAI PALVELUJEMME KÄYTÖSTÄSI TAI NIIHIN LUOTTAMISESTA, SIVUSTOLLA SAATAVILLA OLEVISTA TIEDOISTA TAI MATERIAALEISTA, VAATEEN TYYPISTÄ TAI KANTEEN NOSTAMISEN LUONTEESTA HUOLIMATTA, VAIKKA TÄLLAISTEN VAHINKOJEN MAHDOLLISUUDESTA OLISI ILMOITETTU. YHTEINEN KOKONAISVASTUUVELVOLLISUUTEMME EI SAA MISSÄÄN TAPAUKSESSA YLITTÄÄ NÄISTÄ PALVELUISTA MAKSAMAASI KOKONAISSUMMAA.

ANTIVIRUS EI OLE TARKOITETTU KÄYTTÄJILLE, JOTKA VAATIVAT JATKUVAA, VIRHEETÖNTÄ TAI VIANKESTÄVÄÄ TOIMINTAA (MUUN MUASSA YDINVOIMALAITOKSIIN LIITTYVÄT SOVELLUKSET, SOTILASSOVELLUKSET, LENTOKONEIDEN NAVIGOINTI- JA VIESTINTÄJÄRJESTELMÄT TAI LÄÄKETIETEELLISET TAI MUUT SOVELLUKSET, JOTKA OVAT OLENNAISIA IHMISHENGEN YLLÄPITÄMISEKSI). SURFSHARK SANOUTUU TÄTEN IRTI VASTUUSTA KOSKIEN ANTIVIRUS-OHJELMAN SOPIVUUTTA KÄYTETTÄVÄKSI ERITYISEN RISKIN ALOILLA.

Hyväksyt täten sen, ettet esitä palveluntarjoajalle, sen kumppaneille ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajille tai niiden johtajille, toimihenkilöille, työntekijöille ja edustajille minkäänlaisia tai -luonteisia (tosiasiallisia tai välillisiä) vaateita, pyyntöjä ja vahingonkorvausvaatimuksia, olivatpa ne sitten tunnettuja tai tuntemattomia, odotettuja tai odottamattomia, ilmoitettuja tai ilmoittamattomia ("vaateet"), jotka johtuvat tämän sivuston tai palvelujemme käytöstäsi tai jotka liittyvät jollakin tavoin siihen.

Tarjoamme sovelluspäivityksiä kaikille käyttöjärjestelmäversioille vähintään kahdeksi (2) vuodeksi alkuperäisen käyttöjärjestelmäversion julkaisun jälkeen. Sen vuoksi suosittelemme päivittämään käyttöjärjestelmäsi, jotta saat parhaan mahdollisen palvelujemme käyttökokemuksen.

Jos käytät Alternative ID -palvelua, myönnät, että saattaa esiintyä tilanteita, joissa ulkoisten tekijöiden vuoksi sähköpostiviestien toimittaminen vaihtoehtoiseen sähköpostiosoitteeseesi sekä puhelujen ja viestien vastaanottaminen vaihtoehtoiseen puhelinnumeroosi saattaa keskeytyä. Näitä esteitä voi ilmaantua monien eri ongelmien vuoksi, mukaan lukien rajoittamatta verkkohäiriöt, palvelukatkokset ja roskapostin suodatusprosessit. Näiden mahdollisten haasteiden vuoksi Surfshark ei vakuuta tai takaa viestinnän oikea-aikaista ja tarkkaa toimitusta tai vastaanottoa. Siten Surfsharkia ei voida pitää vastuussa mistään viestinnästä, joka on joko sivuutettu tai viivästynyt tai jota ei ole toimitettu. Lisäksi suostut siihen, ettei Surfshark ei ole vastuussa minkäänlaisesta vahingosta tai menetyksestä, joka voi aiheutua tällaisista tilanteista. On tärkeää vahvistaa, että Alternative ID -palvelun käyttösi on sallittua vain omaan henkilökohtaiseen ja ei-kaupalliseen tarkoitukseen.

Jos käytät Surfshark Alternative ID -palvelua, huomioi myös, että vaikka Alternative ID:n luomat tuotokset ovat keksittyjä eikä niiden ole tarkoitus heijastaa todellisia henkilöitä tai paikkoja, toisinaan jotkut osat (kuten osoitteet) saattavat tahattomasti vastata tosielämän kohteita. Tämä huomioon ottaen, vaikka onkin olemassa vähäinen mahdollisuus, että tuotosten jotkut osat heijastaisivat tahtomattamme tosielämän kohteita, muista aina, että palvelumme luomat mahdolliset yhtäläisyydet todellisten elävien tai kuolleiden henkilöiden tai tosielämän osoitteiden kanssa ovat tahattomia ja täysin sattumanvaraisia ja että ne on tarkoitettu VAIN henkilökohtaiseen käyttöön yksityisyyden suojaamiseksi ja/tai viihdetarkoituksiin. SURFSHARK KIELTÄYTYY NIMENOMAISESTI OTTAMASTA VASTUUTA SATUNNAISISTA YHTÄLÄISYYKSISTÄ TODELLISTEN HENKILÖIDEN TAI OSOITTEIDEN KANSSA. JOS ALTERNATIVE ID:N LUOMA TUOTOS MIELESTÄSI SAATTAA LOUKATA JONKUN KOLMANNEN OSAPUOLEN OIKEUKSIA, SUOSITTELEMME, ETTEI TÄTÄ TUOTOSTA KÄYTETÄ.

11. Korvausvelvollisuus.

Suostut vapauttamaan Surfsharkin, sen kumppanit, toimihenkilöt, johtajat, työntekijät, konsultit, agentit ja edustajat vastuusta sekä puolustamaan ja suojelemaan niitä kaikilta kolmannen osapuolen vaateilta, menetyksiltä, vastuuvelvollisuuksilta, vahingoilta ja/tai kuluilta (mukaan lukien kohtuulliset asianajopalkkiot ja -maksut), jotka aiheutuvat siitä, että käytät sivustoamme tai palvelujamme tai rikot näitä käyttöehtoja, tai siitä, että loukkaat tai toinen tilisi käyttäjä loukkaa jonkun henkilön tai oikeushenkilön immateriaalioikeutta tai muita oikeuksia.

12. Mitä lainsäädäntöä sovelletaan?

Jos olet tehnyt sopimuksen Surfsharkin kanssa ennen 1.10.2021, sopimuksesi toisena osapuolena on Surfshark Ltd. (päätoimipaikka Brittiläisillä Neitsytsaarilla). Jos olet tehnyt sopimuksen Surfsharkin kanssa 1.10.2021 tai sen jälkeen, sopimuksesi toisena osapuolena on Surfshark B.V. (päätoimipaikka Alankomaissa).

Surfsharkilla on kaksi oikeushenkilöä, jotka käsittelevät sopimuksia asiakkaidemme kanssa – Surfshark Ltd. (yritys, jonka päätoimipaikka on Brittiläisillä Neitsytsaarilla) ja Surfshark B.V (yritys, jonka päätoimipaikka on Alankomaissa). Olipa sopimuksesi tehty kumman tahansa Surfshark-yrityksen kanssa (Surfshark Ltd., jos sopimus on tehty ennen 1.10.2021, tai Surfshark B.V., jos se on tehty edellä mainitun päivämäärän jälkeen), näitä käyttöehtoja (sinun ja Surfsharkin välillä tehty sopimus) tulkitaan ja niitä säädellään Brittiläisten Neitsytsaarten lakien mukaisesti kiinnittämättä huomiota niiden lainvalintasääntöihin. Tämä tarkoittaa, että kaikkien asiakkaidemme kanssa tehtyjä sopimuksia säädellään samoilla laeilla eli Brittiläisten Neitsytsaarten laeilla.

Huomaa kuitenkin, että nämä käyttöehdot eivät rajoita mitään kuluttajansuojaoikeuksia, joihin sinulla voi olla oikeus asuinmaasi pakollisten lakien perusteella. Suostut täten siihen, että käyttöehtoihin liittyviä vaateita käsitellään Brittiläisten Neitsytsaarten tuomioistuimissa, ellei asuinmaasi laeissa ole riitaan sovellettavia pakollisia määräyksiä, joita ei voida korvata sopimusperusteisella lain valinnalla.

13. Verkkovälitteinen riidanratkaisu.

Jos sinulla on Surfshark-palveluja koskevia ongelmia tai kysymyksiä, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen support@surfshark.com. Jos asut EU:ssa, voit myös lähettää minkä tahansa Surfsharkin kanssa ilmaantuneen riita-asian internet-alustalle verkkovälitteiseen riidanratkaisufoorumiin, jonka on perustanut Euroopan komissio ja joka löytyy osoitteesta http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Sähköpostiosoitteemme tämän alustan tarkoituksia varten on sama – support@surfshark.com.

14. Keneen minun pitäisi ottaa yhteyttä, jos minulla on kysymyksiä tai huolia?

Jos sinulla on Surfshark-palveluihin tai näihin käyttöehtoihin liittyviä kysymyksiä tai kommentteja, lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen support@surfshark.com tai ota meihin yhteyttä reaaliaikaisen chat-keskustelun kautta.

Surfshark on määrittänyt erityiset yhteyshenkilöt sekä palvelujemme käyttäjille että viranomaisille digipalvelusäädöksen (Digital Services Act, ”DSA”) tarkoituksia varten. Digipalvelusäädöstä koskevissa tiedusteluissa ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen dsa@surfshark.com. Kaikkien viestien tulee noudattaa digipalvelusäädöksen määräyksiä, ja ne tulisi laatia mieluiten englanniksi. Muussa tapauksessa niiden yhteyteen on liitettävä englanninkielinen käännös.

Jos sinulla on lisäksi muita huolenaiheita, jotka koskevat sitä, miten käyttäjämme käyttävät palvelujamme ja kiertävät ehkä ehtojemme osiossa 7 mainittuja kieltoja, kehotamme sinua ilmoittamaan siitä meille sähköpostiosoitteeseen support@surfshark.com.

15. Muut ehdot

Vaikka näiden käyttöehtojen käännöksiä voidaan tarjota muilla kielillä, ne eivät ehkä ole täysin ajantasaisia tai kattavia. Näin ollen, jos näiden käyttöehtojen englanninkielisen version ja käännettyjen versioiden välillä on ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti englanninkielistä versiota.