청구 절차, 통화 정책, 갱신 가격
1. 결제 및 통화가 처리되는 방식
Surfshark는 결제 과정이 최대한 원활하도록 하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주문 페이지에 표시된 가격은 사용자의 위치(IP 주소)에 따라 지역 통화로 표시될 수 있으며, 실제 거래는 다른 통화로 진행될 수 있습니다.
Surfshark는 '통화 최적화' 로직을 사용해 사용자의 은행이나 결제 수단의 거래 통화를 일치시킵니다. 이는 결제 수락 비율을 최대화(사용자의 은행이 해당 결제를 거절하지 않도록 보장)하고 불필요한 통화 변환 수수료를 최소화하기 위함입니다.
지원되는 통화
- GBP: 영국
- EUR: 유럽경제지역(EEA)
- HKD: 홍콩
- PLN: 폴란드
- JPY: 일본
- KRW: 한국
- USD: 미국 및 (위에 나열되지 않은) 전 세계 나머지 지역.
청구 통화가 결정되는 방식
청구되는 통화는 특정 결제 제공업체와 구매 시 이용 가능한 데이터에 따라 달라집니다.
- 카드 결제: 카드가 발급된 국가(이하 '카드 국가')가 우선시됩니다. 예를 들어, 현재 미국에 거주하지만 영국에서 발급받은 신용 카드를 사용하는 경우, 카드와 일치하는 통화인 파운드(GBP)로 청구가 됩니다. '카드 국가'를 알 수 없는 경우, 사용자의 현재 위치(IP 주소)와 연관된 통화가 기본 통화가 됩니다.
- Apple Pay: 기술적인 처리 요건으로 인해, Apple Pay 거래는 일반적으로 Apple Pay 계정이나 장치 설정에 설정된 국가와 연관된 통화가 기본 통화가 됩니다.
- 기타 결제 수단: 이외 대부분의 다른 수단에서 청구되는 통화는 사용자의 위치(IP 주소)로 결정됩니다.
참고: 은행 계좌나 카드가 지원되는 통화가 아닐 경우(예: 카드는 캐나다 달러인데 (위에 언급된 바와 같이) 미국 달러로 청구되는 경우), 은행 자체에서 통화 변환 수수료를 부과할 수 있습니다. 은행에서 부과하는 이러한 수수료는 Surfshark가 통제할 수 없습니다.
2. 세금
처음 구독 플랜을 구매하는 경우, 구매 위치에 따라 선택한 국가의 판매세/VAT가 추가됩니다. 이후 갱신에서는, 요금이 사용자 계정에서 차감되는 날의 세율을 사용하여 판매세/VAT 금액이 계산된 후 갱신 가격에 추가됩니다.
3. 구독 갱신 가격
모든 구독 플랜은 서비스 중단을 방지하기 위해 정가로 자동 갱신됩니다. 예정된 구독 갱신에 관한 정보는 구독 종료일 30일 이전에 이메일로 알려드립니다(1개월 플랜 제외). 다음은 Surfshark 갱신 가격에 대해 사용자가 알아두어야 할 몇 가지 중요 사항입니다.
- 초기 혜택: 초기 구매에는 첫 구독 기간용 혜택이 포함되어 있을 수 있습니다. 갱신 가격은 초기 금액이 아닌 표준 가격으로 이루어집니다.
- 통화: 모든 갱신 플랜은 (사용자가 결제 수단 정보를 업데이트하지 않는 한) 첫 결제에 사용된 것과 동일한 통화로 청구됩니다.
- 구독: Surfshark 구독과 애드온은 각각 갱신 기간이 다릅니다. Surfshark 구독과 애드온을 별도로 구매한 경우, 갱신 가격은 아래 나열된 각각의 갱신 가격을 더한 금액이 청구됩니다.
Surfshark는 비즈니스 운영의 일환으로 A/B 가격 테스트(이하' 테스트')를 수행할 권리를 보유합니다. 이 테스트에는 가격이 사용자 행동이나 판매 성과, 또는 다른 관련 지표에 미치는 영향을 평가하기 위해 다양한 서비스 가격을 비교하는 전략이 포함될 수 있습니다. 표시되는 갱신 가격은 테스트 전략의 일환일 수 있습니다. Surfshark는 사전 통지 없이 언제든지 테스트를 수정하거나 중단할 권리를 보유합니다.
표준 갱신 가격
아래 가격(세전)은 사용자의 현재 위치/IP 주소에 따라 나열된 것입니다. (위 정책에 따라) 청구되는 통화가 다른 경우, 이 금액들은 변환됩니다.